支援が必要ですか？レールモンスターズヘルプセンター

日時を直接変更することはできません。一般的には、チケットをキャンセルして新しいチケットを予約する必要があります。

手順は次のとおりです：

• チケットが返金可能または変更可能な場合は、マイアカウント → キャンセルと変更 に進んでください。

• システムがキャンセル可能かどうかを表示し、該当する料金をリアルタイムで計算します。

• 返金条件に同意すれば、チケットをキャンセルしてすぐに新しい予約をすることができます。

当社では出発時間、座席クラス、日付を手動で変更することはありません。すべての変更は、鉄道事業者のポリシーに従い、キャンセル＋再予約の手順を通じて行う必要があります。

⚠️ 重要：出発の24時間以内のキャンセルはできません。

鉄道の供給業者は部分的な変更をサポートしていないため — チケットが発行されると最終的な商品となり、データは固定されます（航空券とは異なります）。

ほとんどの国内鉄道システムでは、厳格な追跡コード、乗客情報、座席指定付きのチケットを発行します。したがって：

• チケットを直接「変更」することはできません

• 利用できるのはキャンセルして新しい注文を行うことだけであり、規則やタイミングの制約を受けます

はい — チケットがまだ発券されていない場合（例えば、事前予約（Advanced Reservation）モードにいる場合）、以下の条件が満たされていれば、日時を無料で変更できることがあります：

• チケットがまだ発券されていないこと

• 同じ運賃とクラスが新しい旅行日時でも引き続き利用可能であること

その場合は、できるだけ早く [email protected] までご連絡ください。状況と空席状況を確認し、条件が満たされていれば、キャンセルすることなく予約を手動で変更します。

重要：チケットが発券された後の変更は、供給者の払い戻しポリシーに従い、通常のキャンセルおよび再予約の手続きでのみ可能です。

新しいチケットを先に予約することを強くおすすめし、その後で古いチケットをキャンセルしてください。

理由は以下のとおりです：

• 座席の空き状況はすぐに変わります — 特に繁忙期や人気路線では顕著です

• 一度チケットをキャンセルすると、元に戻すことはできません

• 新しいチケットが利用できなくなった場合、有効な選択肢が何もなくなる可能性があります

そのため、まず新しい座席を確保することをおすすめし、その後アカウントから元の予約をキャンセルしてください。確認する前にシステムが返金額を表示します。

これは Rail Monsters ではなく、鉄道事業者が定めた厳格な規則です。

ほとんどの国では、出発の12〜24時間前にチケットがロックされます。その時点で：

• キャンセルや変更は一切できません

• システムはチケットを「最終扱い・返金不可」としてマークします

• 列車が出発していなくても、事業者は返金や再予約へのアクセスを閉じます

この規則はチェックアウト時、チケット確認画面、および「マイアカウント」でも表示しています。