支援が必要ですか？レールモンスターズヘルプセンター

切符が発行される前のみ、かつ鉄道会社が許可する場合に限ります。

ご注文がまだ「Confirmed / Pending Ticket（確認済み／チケット発行待ち）」または「Advanced Reservation（事前予約）」の状態にある場合：

• 修正を依頼するには [email protected] にメールをお送りください

• チケットがまだ発行されておらず、かつ鉄道会社が修正を許可する場合は、乗客情報をこちらで更新します

• これには氏名、パスポート番号、生年月日、国籍の誤字修正が含まれる場合があります

一度チケットが発行されると、乗客情報はいかなる場合も変更できません — 列車がまだ出発していない場合でも同様です。

チケットがまだ発券されていない場合 — ただちに [email protected] までご連絡ください。チケットがロックされる前であれば、これらの項目を修正できることがよくあります。

チケットが既に発券されている場合：

• パスポート番号および国籍はすでに鉄道会社に登録されています

• ほとんどのシステムでは再発行や編集ができません

• （該当する場合は）予約をキャンセルし、正しい情報で新たにご注文いただく必要がある場合があります

いいえ — 別の人への名義変更は許可されていません。

チケットが発券されていない場合でも、鉄道事業者が許可しない限り（これは非常に稀です）、乗客を別の人に置き換えることはできません。ほとんどの場合：

• 名義は予約の識別情報の一部です

• 鉄道事業者は各チケットを固有かつ譲渡不可と見なします

• 正しい乗客名でキャンセルして再予約する必要があります

はい — チケットがまだ発券されておらず、（乗客の差し替えではなく）誤字の訂正であれば、対応できます。

次の内容を [email protected] へメールしてください：

• 予約番号

• 間違っている氏名

• 正しい氏名

条件を満たしていれば確認のうえ修正します。チケットが発券されると、誤字であっても変更はできません。