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Rail Monstersで予約をキャンセルする方法は次のとおりです。

1. https://railmonsters.com/my-tickets にアクセスするか、モバイルアプリの「マイチケット」セクションに移動します

2. メールアドレスまたは電話番号でログインしてください（ワンタイムコードをお送りします）

3. キャンセルしたいチケットを開き、「変更とキャンセル」タブをクリックします

4. 「チケットをキャンセル」 をクリックします

5. システムが販売者の返金規則を表示し、適用される手数料を計算します

6. 同意する場合はキャンセルを確定してください — 自動的に返金手続きを開始します

重要: 出発の24時間前でキャンセル受付は終了します。 それ以降はチケットは返金不可になります。

はい — システムはキャンセルを確定する前に正確な返金額を表示します。

表示される内容は次のとおりです：

• お支払い総額

• キャンセル手数料（ある場合）

• 受け取る最終的な返金額

• 想定される処理時間

キャンセルを完了する前に、条件に同意することを確認するチェックボックスにチェックする必要があります。

キャンセルすると、返金は自動的に処理されます。

返金の処理期間はお支払い方法によって異なります：

• クレジット／デビットカード → 営業日で1〜10日

• Apple Pay / Google Pay → 営業日で1〜3日

• 銀行によっては、週末や現地の祝日により多少時間がかかる場合があります

返金が弊社側で発行され次第、ANR番号とともに確認のメールをお送りします。

いいえ — 列車の出発の24時間以内のキャンセルは、サプライヤーや運賃タイプに関係なくできません。

これは業界の厳格な規則であり、当社でこれを変更することはできません。24時間の猶予期間が始まると、すべての販売は最終的なもので返金不可です。

この内容はチェックアウト時、確認メール、そしてアカウント内に明確に表示しています。

はい — チケットは個別にキャンセルできます。

ご注文に複数のチケットが含まれている場合（例：往復や複数区間のグループ予約など）、各チケットはアカウントに個別に表示されます。次のことができます：

• 片方の区間だけをキャンセルする

• 他のチケットは変更せずそのままにする

• チケットごとの払い戻し条件を確認する

システムが、キャンセルした内容に基づいて正しい払い戻し額を自動的に計算します。