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チケットが払い戻し可能で、出発の24時間以上前であれば、アカウントからすぐにキャンセルできます。

手順は次のとおりです：

1. マイアカウント → キャンセルと変更に移動します

2. 該当のチケットを選択し、払い戻し条件を確認します

3. 条件を満たす場合はキャンセルを確定します — 払い戻しは自動的に処理されます

4. 正しいチケットを再予約します

出発時刻まで24時間以内の場合、たとえ誤って購入した場合でもキャンセルはできません。鉄道事業者はその期間中、変更や払い戻しを認めていません。

残念ながら、出発の24時間以内のチケットは、緊急の事情であってもキャンセルや変更はできません。

Rail Monstersは鉄道の供給業者に直接接続しており、供給業者のシステムでチケットがロックされると返金不可になります。これは当社が従う厳格な方針であり、サポートチームでもこれを覆すことはできません。

いいえ — 日付および時間の変更は、常にサプライヤーの返金規定に基づいてキャンセルと再予約が必要です。

チケットが返金可能な場合：

• アカウントからキャンセルしてください

• 正しい日付と時間で再検索してください

• 正しいチケットを再予約してください

特に国際的なタイムゾーンの場合は、支払いを確定する前に必ず詳細を再確認してください。

重複注文を防ぐためのモジュールを導入しています。チェックアウト前にカートに重複があることが通知されます。しかし、それでも確定すると、同一の注文が2件発生する可能性があります。両方の予約が返金可能でかつ24時間の窓口外であれば、はい — 「マイアカウント」からそのうちの1件をキャンセルできます。

おすすめします：

• 重複したチケットはできるだけ早くキャンセルする

• 旅行プランに合った方のバージョンを保持する

• 予約時に複数のタブ／ウィンドウを開かない — それが重複注文を引き起こすことがあります

もし一方のチケットが返金不可であれば、残念ながら重複しているという理由だけで返金はできません。