支援が必要ですか？レールモンスターズヘルプセンター

いいえ — 予約が完了した時点でアカウントは自動的に作成されます。

事前に登録したりパスワードを設定したりする必要はありません。購入手続きでメールアドレスまたは電話番号を入力するだけで、こちらでアカウントを作成し、チケットを保存して後でアクセスできるようにします。

Rail Monstersのアカウントには次の内容が含まれます：

• 現在および過去のすべての予約

• チケットの配送状況

• ダウンロード可能なチケットファイル（PDF、QRコードなど）

• キャンセルや変更をリクエストするオプション

• 保存された乗客情報と設定

• 次回の再予約をより迅速に行うための安全なデータ

サポートチームにご連絡いただくことで、連絡先情報（メールアドレスまたは電話番号）を更新できます。セキュリティ上の理由により、アカウント画面から機密データの手動編集はできません。

情報を更新するには、次の内容を記載して [email protected] 宛にメッセージを送信してください：

• ご予約番号またはお名前

• 旧メールアドレスまたは旧電話番号と新しいメールアドレスまたは新しい電話番号

こちらで更新し、アカウントが修正されたら確認のご連絡を差し上げます。

はい — アカウントは世界中で利用できます。

どの国のチケットを予約しても（日本、サウジアラビア、韓国、ポルトガルなど）、すべての予約はメールアドレスまたは電話番号に紐づく同じアカウントに保存されます。国ごとに別々のログインは必要ありません。

いいえ — Rail Monstersではログインに安全なワンタイムパスコード（OTP）を使用しています。パスワードを作成したり覚えたりする必要はありません。

アカウントにアクセスするたびに、メールアドレスか電話番号を入力すると、ログインコードをお送りします。

アカウントを使用すると、ゲストチェックアウトでは利用できない機能をすべて利用できます。

Rail Monstersのアカウントがあれば、次のことができます：

 過去のすべての予約履歴を表示できます

 乗客情報を再入力せずに素早く再予約できます

 保存した乗客を選択し、お気に入りの旅行設定を再利用できます

 （チケットが許可する場合）アカウントから直接キャンセルや変更をリクエストできます

 返金状況をリアルタイムで追跡できます

 複数の旅行を一か所で管理できます — 国をまたいでの管理も可能です

はい — すべてのキャンセルおよび変更リクエストはアカウント内で直接処理されます。

ログインして以下を行ってください：

1. 「マイチケット」に移動

2. 変更またはキャンセルしたい旅程をクリックし、「変更とキャンセル」タブに移動

3. 返金の可否と手数料を即時に確認

4. 条件に同意する場合のみ手続きを進める

システムがリクエストを自動処理します — サポートにメールを送る必要はありません。

はい — ご旅行先によっては、予約後にアカウントで追加サービスをご利用いただける場合があります。

これらには次のようなものが含まれます:

• モバイルインターネット用のeSIM

• 現地での旅行体験

• ルートや駅に合わせたおすすめ情報

• 旅行のヒントやアクセスガイド

これらのオプションはアカウント内に直接表示されます — 他を探す必要はありません。

はい — 選択された路線では、チケットが発行されるとアカウントにリアルタイムの運行情報が表示されます。

表示される内容は次のとおりです：

• 現在の乗り場番号

• 走行中の列車の速度

• 遅延通知と列車の状況

• 到着予定時刻

利用可能な機能は国や路線により異なりますが、対応している場合は常に表示されます。