受賞者:国際鉄道旅行の推進BranchBranch勝者2024年グローバル認識賞Global Recognition Award*
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Railmonsters.comでは、時には手助けが必要なことを理解しています。予約の問題に直面している、当社のサービスについて明確さが必要、または旅に関する質問がある場合、私たちのヘルプセンターがあなたをサポートします。
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過去の予約はどこで確認できますか?

Rail Monsters のウェブサイトまたはアプリでアカウントにログインすると、過去の予約をすべて確認できます。

以下にアクセスしてください https://railmonsters.com/my-tickets

→ メールアドレスまたは電話番号を入力

→ ワンタイムコードでログイン

日付と路線ごとに整理されたすべてのチケットが表示されます — 数か月前に予約したものや別のデバイスから予約したものでも確認できます。

予約履歴にはどのような情報が保存されていますか?

ご予約履歴には以下が含まれます:

• ルート、日付、時間、チケットクラス

• 乗客の詳細(保存している場合)

• PDFチケットファイルとQRコード

• チケットの状況(発行済み、キャンセル、返金済みなど)

• 注文IDと領収書情報

• 該当する場合は返金の追跡

保存した乗客情報を使って、同様の旅行を素早く再予約することもできます。

旅行が終わった後、予約はアカウントから消えますか?

いいえ — 旅行日を過ぎても予約はアカウントで確認できます。

参照用に保管されており、次のことができます:

• チケットを再ダウンロード

• 旅行履歴を確認

• 返金領収書にアクセス

• 保険やビザ申請のために過去のデータを使用

有効期限はありません — メールまたは電話番号にアクセスできる限り、過去の注文にいつでもアクセスできます。

過去の予約を検索または絞り込むことはできますか?

はい — アプリおよびウェブアカウントで、予約を次の条件で絞り込むことができます:

• 今後の予約/過去の予約

• 経路

• 旅行日

• 注文番号

複数の国で多数の予約をしている場合でも、特定のチケットを見つけやすくなります。

お探しのものが見つからない、またはパーソナライズされたサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。私たちのカスタマーサポートチームは、あなたの質問や懸念にお答えするためにここにいます。
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