受賞者:国際鉄道旅行の推進BranchBranch勝者2024年グローバル認識賞Global Recognition Award*
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同じ予約で二重に請求されました。どうすればよいですか?

まず、受け取ったのが予約確認メールが2通なのか、あるいは1通だけかを確認してください。

重複した請求が消えるまでどのくらいかかりますか?

認証保留(保留中の請求)の場合、通常は以下の期間で解消されます:

数分〜数時間:Revolut、Wise、N26などの最新の銀行やウォレットの場合

最大7営業日:従来の銀行や国際的な銀行の場合

• 週末や祝日にはまれにそれより長くかかることがあります

Rail Monstersは保留を取り消すことはできません — 保留を解除できるのは銀行のみです。支払いの証明を添えて[email protected]までメールを送っていただければ、それが実際の二重請求か一時的な保留かを確認できます。

お探しの回答が見つからない場合は、当社のサポートチームが24時間年中無休で対応しています。
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