支援が必要ですか？レールモンスターズヘルプセンター

ほとんどの支払い失敗は、Rail Monstersではなく、お客様の銀行が取引をブロックしていることが原因です。よくある理由は次のとおりです：

• 銀行が請求を不審または海外の取引とみなした

• 残高不足、またはカードの利用限度額に達している

• カードの有効期限切れ、またはオンライン決済が制限されている

• 3Dセキュア（SMS認証）が失敗した、または完了していない

• 不正防止サービスによる一時的なブロック

当社が有効なカードを拒否するわけではありません — 当社は取引を承認のためにお客様の銀行または決済事業者に渡しているだけです。そちらがブロックした場合、チェックアウト時に「declined」または「failed」と表示されます。

次の手順をお試しください：

1. 別のカードを使用するか、Apple Pay や Google Pay など別の支払い方法をお試しください

2. ご利用の銀行にご確認ください — 海外取引やオンライン決済を許可するよう依頼してください

3. 別のブラウザや端末で再試行してください — 特にモバイルで自動入力を使用している場合は効果的です

4. それでも解決しない場合は、[email protected] にご連絡ください。当社で調査します

ほとんどの場合、問題は数分で銀行側によって解決されます。

場合によっては、取引が完了していなくても銀行の明細に保留中の請求が表示されることがあります。これはオーソリ（承認）保留と呼ばれ、資金が一時的に確保されているものの、実際には引き落とされていないことを意味します。

通常、これらは以下の期間で消えます：

• 数分（モダンな銀行やウォレットの場合）

• 最大7営業日（従来型または海外の銀行の場合）

二重に請求されることはありません。支払いが失敗した場合、当社は一切の金額を受け取らず、保留は自動的に期限切れになります。

一部の銀行、特に米国およびカナダの銀行は、最新の3Dセキュア v2規格を常にサポートしているわけではないことが確認されています。その結果、認証用のポップアップやSMSがまったく表示されないことがあり、理由が明確でないまま取引が静かに失敗することがあります。

このような場合は：

1. 端末またはブラウザを再起動し、もう一度お試しください — 多くの場合、これでセキュリティフローがリセットされます

2. 問題が続く場合は、[email protected] までご連絡ください — 我々で正確なエラーコードを確認できます

3. そのコードがあれば、銀行側でブロックの理由を説明したり、解除したりできます

これは特定のカードネットワークや銀行で既知の問題です。当社のシステムが原因ではなく、ほとんどの場合、Apple Pay / Google Pay に切り替えるか、モダンなネオバンクのカードを使用することで即座に解決します。