支援が必要ですか？レールモンスターズヘルプセンター

ほとんどの場合、いいえ。列車に乗り遅れた場合は「ノーショー（無断不乗車）」と見なされ、出発時刻を過ぎるとチケットは100%返金不可になります。

鉄道の販売事業者は、駅への到着遅延、交通渋滞、飛行機の接続遅延など理由の如何を問わず、乗車しなかったチケットに対して払い戻しを行いません。

これはRail Monstersが遵守しなければならない厳格な業界方針です。

はい。返金可能なチケットは、出発の少なくとも24時間前までにキャンセルする必要があります。出発まで24時間を切った場合は、たとえチケットが返金対象であってもキャンセルできません。

列車が出発し、キャンセルしていない場合、事業者はチケットを使用済みまたは期限切れとして扱い、返金は行われません。

鉄道事業者から何らかの支援を受けるには、旅程全体が一枚の通し乗車券（合算チケット）として予約されている必要があり、二つの別々の予約では対象になりません。

その場合、まず駅の係員にご相談ください。係員はオンラインのサービスよりも早く次の列車への振替手配をしてくれることが多いです。

ただし、乗車予定の列車が事前に遅れると分かっていて、あらかじめ対応を希望する場合は、[email protected]までご連絡ください。弊社チームがその路線と運行事業者に関する対応策を確認します — 場合によっては代替振替や一部補償が可能なこともあります。

当社はお客様の言語でプレミアムサポートを提供し、迅速に対応します — 他のプラットフォームが「対応できない」と言うことが多いのとは違います。これは当社の経験に基づくものです。