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Rail Monstersは、アカウントでキャンセルが確認されると、対象となる返金を即時に処理します。

ほとんどのユーザーは、特に以下を利用している場合、返金を数秒から数時間以内に受け取ります：

• Apple Pay / Google Pay

• オンラインまたはデジタルバンク（例：Revolut、N26、Monzo、Wise）

• 即時決済に対応した主要なカードネットワーク

ただし、一部の従来型の銀行では、処理に時間がかかる場合があります：

• クレジット／デビットカード：3〜10営業日

• 海外の銀行：稀に最大14日

📌 重要：返金は明細に元の取引の調整として表示される場合があります — 新たな入金としてではありません。そのため、クレジットが表示される代わりに、元の請求金額が単に減額されたり「返金済み」と表示されたりすることがあります。

返金が10営業日経っても表示されない場合は、まず銀行にご確認ください — それでも解決しない場合は、必要に応じて[email protected]までご連絡ください。

チケットが一部のみ返金可能な場合、返金額は適用される取消手数料を差し引いた後に鉄道事業者が許可する金額を反映します。これらの手数料はキャンセルを確定する前に表示されます。

また、次の点にもご注意ください：

• 当社のサービス手数料は返金不可です（チェックアウト時に必ず表示されます）

• 一部の決済プロバイダーは通貨換算手数料や国際手数料を差し引く場合があり、これは当社では管理できません

キャンセルを確定する前に、返金される金額の内訳が必ず表示されます。

多くの銀行では、返金を別の入金として表示しません。代わりに、元の取引を更新し、「返金済み」「調整済み」または「取り消し」として扱います。

そのため、最初は返金に気づきにくいことがあります。新しい明細が表示されない場合は元の請求を確認してください — 金額が0になっているか、取り消しとしてマークされていることがあります。これは通常のことで、Rail Monstersではなく銀行の仕様によるものです。

いいえ — すべての返金はチェックアウト時に使用された元の支払い方法へ自動的に送金されます。

これは、不正防止および銀行の規則により必要です。元のカードが有効期限切れ、紛失、または解約されている場合、通常は銀行が自動的に資金を新しい口座に振り替えます。振り替えられない場合は、返金を受け取るために銀行にお問い合わせください。

別のカードや口座にこちらで振り替えたり、手動で送金したりすることはできません。