もしチケットが払い戻し対象であれば、手続きはすべてアカウント上で行われます。
以下の手順に従ってください：
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🔹 1. アカウントにアクセス
https://railmonsters.com/my-tickets にアクセスしてメールアドレスでログインしてください。パスワードは不要で、ワンタイムコードをお送りします。
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🔹 2. チケットを開く
キャンセルしたい該当のチケット（注文）をクリックしてください。旅行の詳細と現在のステータスが表示されます。
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🔹 3. 「Cancel Ticket」をクリック（Cancellations and Modifications タブの右側）
運賃がキャンセル可能な場合、ボタンが表示されます。クリックして払い戻しプレビューを開いてください。
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🔹 4. 払い戻しの内訳を確認
システムは以下を表示します：
• 支払った元の金額
• キャンセル手数料（該当する場合）
• 払い戻し条件と同意チェックボックス
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🔹 5. キャンセルを確定
サプライヤーの払い戻し条件に同意するチェックボックスにチェックを入れ、確定をクリックしてください。処理が完了すると、チケットはキャンセルされ、払い戻しが自動的に行われます。
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🔹 6. 払い戻しの完了
こちらで払い戻し処理が行われ次第、確認のメールをお送りします。その後の処理は銀行や決済事業者側で行われます（支払い方法により通常1〜10営業日）。
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### ⚠️ 重要事項：
• 出発の24時間以内のキャンセルはできません
• 一度キャンセルしたチケットは元に戻せません
• 対象の運賃のみ「Cancel Ticket」ボタンが表示されます
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ヘルプが必要ですか？何かうまくいかない場合は、予約番号を記載のうえ [email protected] までメールをお送りください。こちらで確認します。
