返金にはチケット代金が含まれますが、鉄道事業者が定めるキャンセル料は差し引かれます。
ただし、ご注文の一部は返金不可です。以下が含まれます：
• Rail Monsters のプラットフォームサービス料（チェックアウト時に明確に表示されます）
• 返金不可の追加項目（例：eSIM、体験、返金不可と表示されたパートナーサービス）
キャンセルを確定する前に、システムは常に返金額の内訳を表示します。
当社のサービス手数料でカバーされるもの：
• プラットフォーム技術
• 予約エンジンの利用
• 自動配信、返金処理ツール、およびカスタマーサポート
• 通貨対応、多言語サービス、インフラコスト
たとえチケットをキャンセルした場合でも、これらのサービスは既にご注文の完了および管理のために利用されています。そのため、サービス手数料は返金されません。これは支払い前に明確に表示されています。
いいえ — 銀行またはカード発行会社は払い戻しを単一の取引として処理します。ただし、Rail Monstersのアカウント内では、払い戻しの詳細内訳が表示されます：
• 基本運賃
• 運行会社の払い戻し金額
• Rail Monstersのサービス手数料
• 最終的な払い戻し合計
この内訳はキャンセル前に表示され、キャンセル確認のメールでも再度ご確認いただけます。
