受賞者:国際鉄道旅行の推進BranchBranch勝者2024年グローバル認識賞Global Recognition Award*
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予約後、チケットにはどうやってアクセスできますか?

ご予約後、チケットは次の3か所でご利用いただけます:

1. メール — チケットが発券され次第、確認メールとともにお送りします

2. マイアカウントrailmonsters.com

3. Rail Monstersアプリ(iOS、Android、Huawei、MI Store)

ログインするには、メールアドレスまたは電話番号を入力してください。安全なワンタイムパスコード(OTP)をお送りします。パスワードは不要です。

ログインすると、現在および過去のすべての予約、そのステータス、チケットファイルが表示されます。

チケットにアクセスするためにアカウントを作成する必要がありますか?

No — an account is created for you automatically when you book.

You don’t need to set a password or verify anything in advance. After booking, you can:

• Go to https://railmonsters.com/my-tickets

• Enter your booking email or phone number

• Receive a one-time login code (OTP)

• Access all your tickets instantly

アプリでもチケットにアクセスできますか?

はい — Rail Monstersアプリでは、すべての国や路線にわたるすべてのチケットにフルアクセスできます。

メールアドレスまたは電話番号でログインすると、次の項目が表示されます:

• 今後の旅行

• 過去の注文

• チケットファイル(PDF、QRコードなど)

• 予約状況(例:保留 / 発券済み)

チケットが発券されたり更新されたりした際には、アプリがプッシュ通知を送信します。

複数の旅行を予約しました — チケットはどこにありますか?

すべてのチケットは1か所にまとめられます — 複数のルートを同時に予約した場合でも。

「マイアカウント」またはアプリで、以下が表示されます:

• ルートと日付ごとに表示される各チケット

• 各チケットの発券状況

• それらを紐づける注文のフルID

チケットは(ルートの規則により)配信されるタイミングが異なる場合がありますが、すべてアカウントに紐付いたままです。

アカウントにログインできない場合はどうすればよいですか?

ログインに問題がある場合:

• 予約時に使用した正確なメールアドレスまたは電話番号を入力していることを確認してください

• OTP のメールが届かなかった場合は迷惑メールフォルダを確認してください

• 1〜2分お待ちください — コードが表示されるまでに時間がかかることがあります

それでも何も届かない場合は、ご予約の詳細を添えて [email protected] までお問い合わせください。アカウントへのアクセスをお手伝いし、必要に応じてチケットを再送します。

お探しのものが見つからない、またはパーソナライズされたサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。私たちのカスタマーサポートチームは、あなたの質問や懸念にお答えするためにここにいます。
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