支援が必要ですか？レールモンスターズヘルプセンター

はい — 電車に座席指定がある場合、当社のシステムは次の条件を満たすときに常に自動で席を一緒に割り当てるようにします：

• すべての乗客が同じ順番で予約されていること

• 同一車両に十分な空席があること

• 座席選択がRail Monsters または当社のAIシステムによって管理されていること

鉄道事業者側で座席が割り当てられる場合（当社で制御できない場合）でも、当社はグループ席のリクエストを提出しますが、特に直前の予約や満席の出発では必ずしも保証されません。

別々にご予約された場合は、隣り合った座席を確約することはできませんが、できるだけ早くサポート（[email protected]）にご連絡ください。

場合によっては、以下の対応が可能です：

• 隣り合う座席が利用可能か確認します

• 席の振替や別の出発便の提案を行います

• 運賃規約が許せば、より良い座席への再予約をお手伝いします

グループでのご利用は、同席を確保するためにすべてのチケットを1つの注文でまとめて予約することをおすすめします。

指定席が同じ車両や車室で確保できない場合でも、システムは常に最も適した座席を割り当てます — たとえグループを分けることになっても。

お子様と一緒に旅行される場合、お子様だけで座席を割り当てることは決してありません。システムは、すべての未成年の乗客が大人と一緒に座るように確保します。

稀に（特に繁忙期）ではありますが、座席が異なる列や通路の反対側に割り当てられることがあります — ただし、ご注文の確定前に必ず表示します。

座席の割り当てにご満足いただけない場合は、予約直後にご連絡ください。サプライヤーが許可する場合、調整を試みます。