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お支払い完了後、当社のシステムはご注文を接続された鉄道供給業者にただちに送信します。供給業者からは次のいずれかの応答が返されます：

1. 即時発券 — 主に短期旅行や同週内の旅行では、チケットは即時に発券され、数秒以内に以下の方法で配信されます：

   • メール

   • ウェブサイトの「マイアカウント」

   • Rail Monstersアプリ

2. 事前予約 — 一部のチケット（特に日本、中国、ドイツなどの国では）、供給業者が出発の14〜28日前またはそれより前にしか発券を許可しないことがあります。この場合：

   • 確認メールが届きます

   • チケットが利用可能になり次第、システムが自動的に発券・配信します。お客様側での操作は不要です

配信方法は同じです — メール、アカウント、アプリ。

いいえ — パスワードやプロフィールの作成は任意です。ご予約が確定すると、チケットは次の方法でご利用いただけます:

• ご登録のメールアドレスに送られるリンク

• ワンタイムパスコード（OTP）でのログイン: railmonsters.com/my-tickets

• メールまたは電話番号でログインするモバイルアプリ

予約前にパスワードを覚えたり登録したりする必要はありません。

チケットは通常、即時に発券されます（以下の場合）：

• 発券可能な期間内に予約した場合（例：日本やイタリアでは出発の28日以内）

• 販売元に十分な空席があり、リアルタイム連携がある場合

• 大量アクセスなどによるシステム停止が発生していない場合（例：日本のシステムが現地時間23:30〜05:30の間に一時停止する場合）

チケットは後で配布されます（以下の場合）：

• 予約が早すぎる場合（鉄道システムによっては出発の28日前までしか発券できないことがあります）

• 需要や在庫のギャップによりルートの手動確認が必要な場合

• システム遅延が発生している場合。その際は当社チームが更新情報や代替案をご連絡することがあります

• 不正防止システムが介入し、手動確認が必要になった場合

• 当社のAIシステムが、顧客から受け取ったデータに不一致を検出した場合（パスポート番号や乗客名の形式の誤りなど）

Advanced Reservationは、予約・支払い済みでも直ちに発券できない路線向けに開発した機能です。

これは以下のような国でよく見られます：

• 座席在庫が28日以上前に開放されない

• サプライヤーが予約を波状で確定する

• 旅行のピークシーズンにより需給調整の余裕が設けられる

このような場合：

• お客様の座席は当社のシステムで確保されます

• 発券可能になり次第、当社がチケットを発行します

• チケットが準備でき次第、自動的に通知されます

お客様は何もする必要はありません — システムが代わりに監視します。

Advanced Reservationでは常に約束を守ります。万が一、鉄道サプライヤー側で料金が変更になった場合でも、その差額は当社が負担し、お支払いいただいた金額はそのまま維持されます。それが私たちのサービスです—ご利用いただくために来てくださったのですから、私たちは責任を持ってお届けします。

ルートや国によって異なります。ご購入手続きの前に必ずこの情報を表示します。

• QRコードやバーコード付きのデジタルチケットは、ほとんどの国（例：韓国、サウジアラビア、ヨーロッパの多くの地域）で有効です。

• 紙のチケットや印刷した確認書が、特定の国やクラス（例：日本の指定席）では必要になる場合があります。

チケットのPDFや確認メールに、印刷が必要かどうかが記載されています。ご不明な点があれば、特定のルートに基づいてサポートチームがご案内します。

メールアドレスを間違えて入力した場合：

• お問い合わせは [email protected] — こちらでアドレスを手動で更新し、チケットを再送します

メールが届かないがアドレスは正しい場合：

• 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダを確認してください

• スマートフォンから、またはメールアドレスを使って railmonsters.com/my-tickets にアクセスしてみてください

• それでもチケットが表示されない場合はサポートにご連絡ください — 再送するか、必要であれば手動で再発行します

チケットが失われることはありません — 予約記録に必ず保管されています。

カートで一度に複数の旅程を予約した場合、各区間は1つの予約IDの下にリストされ、1つの画面から確認できます。

一部の区間が「事前予約（Advanced Reservation）」になっている場合、確定した区間が先に届き、残りは供給者のリリース規定に従って順次届きます。

各チケットには以下が表示されます：

• 出発時刻

• 出発駅および到着駅（都市）

• 列車番号

• 座席クラス

• 乗客名

• 予約参照番号（PNR）

• 予約条件

• 案内（該当する場合）

支払い後に販売元が「売切れ」または「座席なし」のステータスを返した場合：

• 当社はすぐに別の選択肢（別の時間帯やクラス）をご案内します

• 代替案がご希望に合わない場合 → サービス料を含め全額（100%）を返金します

• 支払いの異議申し立てや苦情の提出は不要です — 当社が自動で対応します

これは稀ですが、以下のような場合に発生することがあります：

• 手動での座席確定（国によっては）

• 繁忙期の団体予約

• 支払いと在庫ロックの間のシステム遅延