도움이 필요하신가요? 레일 몬스터 도움 센터

Rimo, 저희 AI 기반 지원 에이전트는 대부분의 일반적인 문제를 즉시 처리하도록 훈련되어 있습니다.

Rimo는:

• 예약, 취소 및 티켓 전달에 관한 질문에 답변합니다.

• Rail Monsters의 기능과 규칙을 명확하게 설명합니다.

• 로그인한 경우 예약이나 티켓을 찾는 데 도움을 줍니다.

• 티켓을 취소하거나 변경하는 방법을 보여줍니다.

• 계정의 적절한 섹션으로 안내합니다.

• 수하물, 어린이 운임 및 좌석 등급에 대한 국가별 규정을 제공합니다.

• Advanced Reservation 및 티켓 일정에 대해 이해하는 데 도움을 줍니다.

Rimo는 빠르고 다국어를 지원하며 연중무휴로 이용 가능하여 빠른 답변과 안내에 적합합니다.

Rimo는 예약하거나 취소하는 방법을 안내해 드릴 수 있지만, 사용자를 대신해 해당 작업을 완료할 수는 없습니다.

다음은 Rimo가 할 수 있는 일입니다:

• 계정에서 어디로 이동해야 하는지 정확히 알려드립니다

• 주문의 취소 정책이 무엇인지 설명해 드립니다

• 취소가 되지 않는 이유를 파악하고 문제 해결을 도와드립니다

실제 취소, 환불 또는 재예약은 귀하의 계정을 통해 직접 진행해야 하며, 일부 예외적인 경우에는 사람 상담원이 처리해야 할 수 있습니다.

예 — Rimo는 경로를 검색한 후 '가장 빠른', '가장 저렴한' 또는 '직통'과 같은 필터를 사용하는 방법을 설명할 수 있습니다.

직접 결정을 내려주지는 않지만, 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다:

• 다른 옵션이 무엇을 의미하는지 명확히 설명합니다

• 티켓 종류나 좌석 등급을 비교하는 데 도움을 줍니다

• 수하물 허용량이나 환승역 같은 정보를 어디서 찾을 수 있는지 알려줍니다

하지만 실제 검색 결과는 항상 예약 페이지에 표시됩니다.