수상자: 국제 철도 여행의 발전BranchBranch우승자2024 글로벌 인정상Global Recognition Award*
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수상자: 국제 철도 여행의 발전BranchBranch우승자2024 글로벌 인정상Global Recognition Award*

도움이 필요하신가요? 레일 몬스터 도움 센터

Railmonsters.com에서는 때때로 도움이 필요하다는 것을 이해합니다. 예약 문제에 직면했거나 서비스에 대한 명확한 정보가 필요하시거나 여행에 대한 질문이 있는 경우, 저희 도움 센터가 안내해 드립니다.
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Rail Monsters에서 왕복 티켓을 예약할 수 있나요?

예 — Rail Monsters에서는 왕복 여행과 완전히 별개의 열차 여정을 하나의 장바구니에 담아 예약할 수 있으며, 국가를 넘나들거나 탑승객이 서로 달라도 가능합니다.

이용 방법은 다음과 같습니다:

1. 먼저 왕복 여행을 검색합니다 — 예: 도쿄에서 교토로 갔다가 돌아오는 일정.

2. 가는 편과 돌아오는 편이 모두 표시되면 장바구니에 추가하세요.

3. 그다음 다른 구간(예: 밀라노→베네치아)을 검색해 그 구간도 추가할 수 있습니다.

4. 다른 노선이나 국가, 또는 서로 다른 탑승객 목록에 대해서도 이 과정을 반복할 수 있습니다.

모든 추가가 끝나면 결제 단계로 진행하여 한 번의 거래로 전체를 결제하세요.

예약 후:

• 각 티켓은 별도로 처리되며 해당 노선의 발송/발권 규정에 따라 발행됩니다(일부는 즉시, 일부는 나중에 발행될 수 있음).

• 모든 티켓은 하나의 주문으로 묶여 “내 계정”과 앱에서 확인할 수 있습니다.

• 각 여정은 명확히 표시되어 티켓별로 취소나 변경을 관리할 수 있습니다.

여러 정차가 있는 여행을 계획하거나 여러 사람을 동시에 예약할 때, 매번 예약 과정을 반복할 필요 없이 매우 편리합니다.

여러 여행을 예약하면 티켓이 한 장만 발급되나요, 아니면 여러 장이 발급되나요?

주문 전체에 대한 확인 이메일을 한 통 받게 되지만, 각 구간별로 별도의 티켓이 발급됩니다.

계정과 앱에서는 이들이 하나의 예약 ID로 묶여 표시됩니다. 각 티켓에는 다음 항목이 명확히 표시됩니다:

• 출발 및 도착 역

• 날짜 및 시간

• 열차 번호 및 좌석 등급

• 승객 이름

이 방식은 여행의 모든 구간을 추적하는 데 도움이 되며, 각 티켓을 유효하고 별도로 관리할 수 있게 해줍니다.

여러 국가를 오가는 기차표를 한 번에 예약할 수 있나요?

예 — 여행 일정에 있는 모든 국가를 당사가 지원하는 경우, 장바구니를 사용해 함께 예약할 수 있습니다.

예시:

다음과 같이 예약할 수 있습니다:

• 파리 → 리옹 (프랑스)

• 마드리드 → 바르셀로나 (스페인)

• 도쿄 → 교토 (일본)

...같은 세션에서 진행됩니다. 시스템이 실시간으로 적절한 공급업체에 연결되므로 한 번 결제하면 계정에서 모든 티켓을 관리할 수 있습니다.

참고: 일부 국가의 티켓 발매 시점이 다를 수 있으므로 여행의 일부 구간은 서로 다른 시점에 제공될 수 있습니다.

찾고 있는 정보를 찾지 못하거나 개인화된 도움이 필요하시면 주저하지 말고 문의해 주세요. 저희 고객 지원 팀이 질문이나 우려 사항에 대해 도와드리겠습니다.
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