수상자: 국제 철도 여행의 발전BranchBranch우승자2024 글로벌 인정상Global Recognition Award*
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수상자: 국제 철도 여행의 발전BranchBranch우승자2024 글로벌 인정상Global Recognition Award*

도움이 필요하신가요? 레일 몬스터 도움 센터

Railmonsters.com에서는 때때로 도움이 필요하다는 것을 이해합니다. 예약 문제에 직면했거나 서비스에 대한 명확한 정보가 필요하시거나 여행에 대한 질문이 있는 경우, 저희 도움 센터가 안내해 드립니다.
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예약하기 전에 계정을 만들어야 하나요?

아니요 — 전통적인 계정을 만들거나 비밀번호를 설정하지 않고도 티켓을 예약할 수 있습니다.

결제 시 저희는 연락용 이메일과 승객 정보만 요청합니다. 결제 후 귀하의 이메일과 전화번호를 사용해 Rail Monsters 계정이 자동으로 생성됩니다.

다음을 받게 됩니다:

• 확인 이메일

• 이메일이나 전화로 전송되는 일회용 코드(OTP)를 사용해 '내 계정'에 즉시 접속할 수 있습니다

비밀번호도, 활성화 절차도 필요 없습니다 — 첫 예약이 확인되면 계정이 생성되어 바로 사용할 수 있습니다.

비밀번호를 설정하지 않은 경우 계정에 어떻게 로그인하나요?

Rail Monsters는 안전한 비밀번호 없는 로그인 시스템을 사용합니다.

계정에 액세스하려면:

1. https://railmonsters.com/my-tickets로 이동하세요.

2. 예약 시 사용한 이메일 또는 전화번호를 입력하세요.

3. 저희가 일회용 코드(OTP)를 보내드립니다.

4. 코드를 입력하면 모든 티켓을 즉시 확인할 수 있습니다.

모바일 앱에서도 동일한 방법으로 로그인할 수 있습니다.

예약 후 계정을 사용하면 어떤 이점이 있나요?

Rail Monsters 계정을 통해 다음을 할 수 있습니다:

 모든 티켓을 조회하고 다운로드할 수 있습니다

 취소 또는 수정 가능한 예약을 취소하거나 변경할 수 있습니다

 환불 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다

 저장된 승객 정보를 사용해 더 빠르게 예매할 수 있습니다

 이메일 없이도 여러 기기에서 예약을 확인할 수 있습니다

 개인화된 추천과 저장된 경로를 받을 수 있습니다

게스트로 예매할 수는 있지만, 결제 후 완전한 관리를 하려면 계정이 필요합니다.

여러 국가 및 예약에서 내 계정을 사용할 수 있나요?

예 — Rail Monsters 계정은 통합 계정입니다.

일본, 사우디아라비아 또는 프랑스에서 기차를 예약하든, 모든 티켓, 승객 정보 및 설정이 동일한 계정에 저장되며 웹과 모바일에서 모두 접근할 수 있습니다. 각 국가나 지역마다 별도로 등록할 필요가 없습니다.

예약 시 잘못된 이메일 주소나 전화번호를 입력했다면 어떻게 하나요?

결제 시 잘못된 연락처를 입력한 경우 티켓과 계정에 접근할 수 없을 수 있습니다.

이 경우:

1. [email protected]으로 문의해 주세요.

2. 예약 관련 정보를 포함해 주세요(예: 이름, 구간, 시간)

3. 저희가 주문을 확인한 후 이메일 또는 전화번호를 수정해 드립니다.

정보가 수정되면 계정이 올바르게 연결되어 평소처럼 로그인하실 수 있습니다.

찾고 있는 정보를 찾지 못하거나 개인화된 도움이 필요하시면 주저하지 말고 문의해 주세요. 저희 고객 지원 팀이 질문이나 우려 사항에 대해 도와드리겠습니다.
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