Rail Monsters 도움말 센터 — 예약, 티켓, 앱, 환불 및 여행 정보에 대한 명확한 답변을 제공합니다.
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경로 또는 날짜에 맞는 열차를 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
얼마나 일찍 티켓을 예매할 수 있나요?
Rail Monsters는 한 국가의 모든 열차를 지원하나요?
원하시는 답변을 찾지 못하셨다면, 저희 지원팀이 연중무휴 24시간 대기하고 있습니다.
검색 결과에 열차가 표시되지 않는다면 보통 다음 중 하나를 의미합니다:
1. 선택한 역 사이에 직행 열차가 없습니다 — Rail Monsters는 현재 직행 노선만 지원합니다. 환승 연결을 보여주는 시스템은 개발 중이며 2026년 2분기에 제공될 예정입니다.
2. 해당 노선은 아직 지원되지 않습니다 — 당사는 안정적으로 판매하고 제공할 수 있는 열차만 표시합니다. 아무 것도 표시되지 않는다면 현재 해당 노선을 공급업체가 취급하지 않는다는 뜻입니다.
3. 해당 날짜에는 운행하지 않습니다 — 일부 노선은 매일 운행하지 않으며 특히 주말이나 공휴일에 그렇습니다. 이 경우 자동으로 다음 이용 가능한 날짜를 표시합니다.
4. 시간 필터가 너무 좁습니다 — 필터를 해제하거나 조정하여 하루 동안 더 많은 결과를 확인해 보세요.
5. 일시적인 기술적 문제가 있습니다 — 모든 설정이 올바른데도 아무 것도 표시되지 않으면 페이지를 새로고침하거나 몇 분 후에 다시 시도해 주세요.
저희는 취급 노선을 정기적으로 확장하고 있으므로, 오늘 노선이 누락되었더라도 곧 추가될 수 있습니다.
국가와 공급자에 따라 다릅니다 — 일부 노선은 최대 12~16개월 전에까지 예약할 수 있습니다.
너무 일찍 검색하면 기차가 실제로 존재함에도 불구하고 결과가 보이지 않을 수 있습니다. 그런 경우 이메일 주소를 입력해 알림을 설정하거나 여행 날짜에 가까워졌을 때 다시 확인하세요. 티켓이 발매되는 순간 시스템이 실시간으로 업데이트되어 알림을 보내드립니다.
아직 아닙니다. 저희는 다음과 같은 열차를 우선시합니다:
• 시스템을 통해 안정적으로 예약 및 발권할 수 있는 열차
• 확정된 시간표와 요금이 있는 열차
• 국제 여행자에게 적합한 열차(예: 고속, 도시 간, 지역 노선)
통근열차, 비공식 환승편 또는 티켓 발권을 보장할 수 없는 열차는 목록에 올리지 않습니다.
필요한 노선이 표시되지 않는다면, 현재로서는 안정적인 예약을 제공할 수 없다는 뜻일 가능성이 높습니다 — 하지만 국가별로 서비스 범위를 확장하고 있습니다.

