Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*
USD
KR
Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*

전 세계 기차 티켓 예약

도움이 필요하신가요? 레일 몬스터 도움 센터

Railmonsters.com에서는 때때로 도움이 필요하다는 것을 이해합니다. 예약 문제에 직면했거나 서비스에 대한 명확한 정보가 필요하시거나 여행에 대한 질문이 있는 경우, 저희 도움 센터가 안내해 드립니다.
섹션 선택
Підтримка клієнтів으로 돌아가기
Що мені робити, якщо я маю проблеми з входом у свій акаунт?

Якщо у вас виникають проблеми з входом, спробуйте скинути пароль, використавши посилання "Забули пароль". Якщо проблема зберігається, зверніться до нашої служби підтримки для подальшої допомоги.

Додаток неправильно працює на моєму пристрої. Що мені робити?

Переконайтеся, що ваш додаток оновлений до останньої версії і що ваш пристрій відповідає системним вимогам додатка. Спробуйте перезапустити додаток або ваш пристрій. Якщо проблеми продовжуються, будь ласка, повідомте про них нашій технічній службі підтримки з деталями проблеми.

Як я можу повідомити про помилку або збої в додатку?

Ви можете повідомити про будь-які помилки або збої через опцію зворотного зв'язку в додатку або безпосередньо звернувшись до нашої служби підтримки. Будь ласка, надайте якомога більше деталей, таких як дії, що призвели до проблеми, та будь-які повідомлення про помилки.

Чи можу я використовувати додаток Rail Monsters на кількох пристроях?

Так, ви можете використовувати свій обліковий запис Rail Monsters на кількох пристроях. Просто завантажте додаток і увійдіть, використовуючи свої облікові дані на кожному пристрої.

Що робити, якщо моя оплата не проходить?

Перевірте, чи не закінчився термін дії вашої платіжної картки або чи є достатньо коштів на рахунку. Також переконайтеся, що ваша картка дозволена для онлайн-транзакцій. Якщо проблема зберігається, спробуйте інший спосіб оплати або зверніться до нашої служби підтримки для отримання допомоги.

Як я можу змінити електронну адресу, пов'язану з моїм обліковим записом Rail Monsters?

Ви можете змінити свою електронну адресу в розділі налаштувань облікового запису в додатку Rail Monsters. Якщо у вас виникнуть проблеми, будь ласка, зверніться до служби підтримки для отримання допомоги.

Чи є спосіб відновити дані, якщо я видаляю додаток Rail Monsters?

Так, поки у вас є обліковий запис у нас, історія бронювання та ваші переваги зберігаються на наших серверах. Просто перевстановіть додаток і увійдіть у свій обліковий запис, щоб отримати доступ до вашої інформації.

Що робити, якщо мобільний додаток не працює правильно?

Якщо додаток не працює так, як очікувалося, спробуйте оновити його до останньої версії або перевстановити. Якщо проблеми залишаються, зверніться до нашої технічної підтримки для вирішення.

찾고 있는 정보를 찾지 못하거나 개인화된 도움이 필요하시면 주저하지 말고 문의해 주세요. 저희 고객 지원 팀이 질문이나 우려 사항에 대해 도와드리겠습니다.
background
레일 몬스터가 왜
100만 + 기차 여행
빠른 지원 팀
유연한 예약 및 취소
250+ 철도 운영자
충성 보상 및 무료 업그레이드
우리의 모바일 앱을 다운로드하십시오
Qr code