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티켓이 환불 가능하고 출발 24시간 이상 전이라면, 계정에서 즉시 취소할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다:

1. 내 계정 → 취소 및 변경으로 이동합니다

2. 해당 티켓을 선택하고 환불 조건을 확인합니다

3. 환불 대상이라면 취소를 확인하세요 — 환불이 자동으로 처리됩니다

4. 올바른 티켓으로 다시 예약하세요

출발 24시간 이내인 경우에는 실수로 예약했더라도 취소가 불가능합니다. 철도 공급사는 해당 기간 동안 변경이나 환불을 허용하지 않습니다.

안타깝게도 아닙니다 — 긴급한 상황이라도 출발 24시간 이내에는 티켓을 취소하거나 변경할 수 없습니다.

Rail Monsters는 철도 공급업체와 직접 연결되어 있으며, 공급업체의 시스템이 티켓을 잠그면 해당 티켓은 환불이 불가능해집니다. 이는 저희가 따라야 하는 엄격한 정책이며, 저희 지원팀도 이를 번복할 수 없습니다.

아니요 — 날짜 및 시간 변경은 항상 공급업체의 환불 규정에 따라 취소 및 재예약이 필요합니다.

티켓이 환불 가능한 경우:

• 계정에서 취소하세요

• 올바른 날짜/시간으로 다시 검색하세요

• 올바른 티켓을 재예약하세요

결제 완료 전에 특히 국제 시간대를 고려하여 세부 정보를 항상 다시 확인하세요.

중복 주문을 방지하는 모듈이 마련되어 있습니다. 결제 전에 장바구니에 중복 항목이 있으면 알림을 받게 됩니다. 그러나 그래도 확인하면 동일한 주문이 2건 생성될 수 있습니다. 두 예약이 모두 환불 가능하고 24시간 이내가 아닌 경우, 예 — '내 계정'에서 그 중 하나를 취소할 수 있습니다.

권장사항:

• 가능한 한 빨리 중복 티켓을 취소하세요

• 여행 일정과 일치하는 버전을 유지하세요

• 예약 시 여러 탭/창을 열지 마세요 — 중복 주문이 발생할 수 있습니다

한 장이 환불 불가인 경우, 단순히 중복되었다는 이유만으로는 환불이 되지 않습니다.