수상자: 국제 철도 여행의 발전BranchBranch우승자2024 글로벌 인정상Global Recognition Award*
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Railmonsters.com에서는 때때로 도움이 필요하다는 것을 이해합니다. 예약 문제에 직면했거나 서비스에 대한 명확한 정보가 필요하시거나 여행에 대한 질문이 있는 경우, 저희 도움 센터가 안내해 드립니다.
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이름에 오타를 냈는데 — 제 티켓이 여전히 유효한가요?

대부분의 국가에서는 승객 이름의 작은 오타가 티켓을 무효화하지 않습니다 

일반적으로 허용되는 사소한 문제의 예:

\u2022 1~2자 오타

\u2022 "Johnathan" 대신 "Jon" 사용

\u2022 이름과 성의 순서가 바뀐 경우

그러나 신분증이 요구되는 국가(예: 중국, 사우디아라비아, 포르투갈)에서는 탑승 시 사용하는 여권 또는 신분증의 이름과 티켓의 이름이 정확히 일치해야 합니다. 이름이 일치하지 않으면 탑승이 거부될 수 있습니다.

예약 후 이름을 수정할 수 있나요?

티켓이 아직 발권되지 않은 경우에만 — 해당 국가에 한해 가능합니다.

주문 상태가 "Pending Ticket"(발권 대기) 또는 "Advanced Reservation"(사전 예약)인 경우:

• 즉시 [email protected]으로 연락해 주세요

• 정확한 이름과 예약 참조(booking reference)를 알려 주세요

• 공급업체에서 허용하는 경우 발권 전이나 발권 후에 이름을 무료로 수정해 드립니다

일반적으로 대부분의 국가는 발권 후 변경을 허용하지 않습니다. 이는 각국 철도 시스템이 예약을 등록하고 잠그는 방식 때문입니다.

여권상의 이름 대신 별명을 사용했는데, 괜찮나요?

국가에 따라 다릅니다.

신분증 제시가 필요 없는 국가(예: 오스트리아, 독일, 프랑스의 대부분 노선)로 여행하는 경우에는, 예 — 티켓은 일반적으로 개인화되어 있지 않으며 이름의 사소한 차이는 문제가 되지 않습니다.

하지만 중국이나 사우디아라비아처럼 신분증 정보와 정확히 일치해야 하는 국가에서는 여행 서류에 기재된 정확한 성명 전체를 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 역에서 탑승을 거부당할 수 있습니다.

찾고 있는 정보를 찾지 못하거나 개인화된 도움이 필요하시면 주저하지 말고 문의해 주세요. 저희 고객 지원 팀이 질문이나 우려 사항에 대해 도와드리겠습니다.
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