도움이 필요하신가요? 레일 몬스터 도움 센터

아니요 — 귀하의 계정은 예약을 완료하는 순간 자동으로 생성됩니다.

사전에 회원가입하거나 비밀번호를 설정할 필요가 없습니다. 결제 시 이메일 주소나 전화번호만 입력하면, 저희가 백그라운드에서 계정을 생성하여 티켓을 저장하고 나중에 접근할 수 있도록 해드립니다.

귀하의 Rail Monsters 계정에는 다음이 포함됩니다:

• 모든 현재 및 이전 예약

• 티켓 배송 상태

• 다운로드 가능한 티켓 파일(PDF, QR 코드 등)

• 취소 또는 수정 요청 옵션

• 저장된 승객 정보 및 선호사항

• 다음 예약을 더 빠르게 할 수 있도록 안전하게 저장된 데이터

연락처 정보(이메일 또는 전화번호)는 지원팀에 문의하여 변경하실 수 있습니다. 보안상의 이유로 계정 인터페이스를 통한 민감한 데이터의 수동 편집은 허용되지 않습니다.

정보를 변경하려면 [email protected]으로 다음 정보를 포함한 메시지를 보내주세요:

• 예약 참조 번호 또는 이름

• 기존 및 변경할 이메일 또는 전화번호

저희가 정보를 업데이트한 후 계정이 수정되었음을 확인해 드리겠습니다.

예 — 귀하의 계정은 전 세계에서 사용 가능합니다.

일본, 사우디아라비아, 한국, 포르투갈 등 어느 국가의 티켓을 예매하든 모든 예약은 이메일이나 전화번호로 동일한 계정에 저장됩니다. 국가별로 별도의 로그인은 필요하지 않습니다.

아니요 — Rail Monsters는 로그인에 안전한 일회용 비밀번호(OTP)를 사용합니다. 비밀번호를 생성하거나 기억하실 필요가 전혀 없습니다.

계정에 접근할 때마다 이메일 주소나 전화번호를 입력해 주시면 로그인 코드를 보내드립니다.

계정을 사용하면 게스트 결제에서는 이용할 수 없는 기능을 모두 사용할 수 있습니다.

Rail Monsters 계정으로 다음을 할 수 있습니다:

• 과거 모든 예약의 전체 내역을 확인할 수 있습니다.

• 승객 정보를 다시 입력하지 않고 빠르게 재예약할 수 있습니다.

• 저장된 승객을 선택하고 선호하는 여행 설정을 재사용할 수 있습니다.

• 티켓에서 허용하는 경우 계정에서 직접 취소하거나 변경을 요청할 수 있습니다.

• 실시간으로 환불 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

• 모든 국가에서 여러 여행을 한 곳에서 관리할 수 있습니다 —

예 — 모든 취소 및 변경 요청은 계정 내에서 직접 처리됩니다.

다음과 같이 로그인하세요:

1. '내 티켓'으로 이동

2. 변경하거나 취소하려는 여행을 클릭하고 '수정 및 취소' 탭으로 이동

3. 환불 가능 여부와 수수료를 즉시 확인

4. 조건에 동의하는 경우에만 진행

시스템이 요청을 자동으로 처리하므로 고객지원에 이메일을 보낼 필요가 없습니다.

예 — 목적지에 따라 예약 후 귀하의 계정에서 추가 서비스를 제공할 수 있습니다.

이 서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다:

 모바일 인터넷용 eSIM

 현지 여행 체험

 경로 또는 역에 맞춘 추천

 여행 팁 및 접근 안내

이러한 옵션은 계정에서 바로 확인하실 수 있습니다 — 따로 찾아볼 필요가 없습니다.

예 — 일부 노선에서는 티켓이 발급되면 계정에 실시간 여행 정보가 표시됩니다.

다음 항목이 포함될 수 있습니다:

 실시간 승강장 번호

 이동 중 열차 속도

 지연 알림 및 열차 상태

 예상 도착 시간

사용 가능한 기능은 국가 및 노선에 따라 다르지만, 지원되는 경우에는 항상 표시됩니다.