수상자: 국제 철도 여행의 발전BranchBranch우승자2024 글로벌 인정상Global Recognition Award*
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수상자: 국제 철도 여행의 발전BranchBranch우승자2024 글로벌 인정상Global Recognition Award*

도움이 필요하신가요? 레일 몬스터 도움 센터

Railmonsters.com에서는 때때로 도움이 필요하다는 것을 이해합니다. 예약 문제에 직면했거나 서비스에 대한 명확한 정보가 필요하시거나 여행에 대한 질문이 있는 경우, 저희 도움 센터가 안내해 드립니다.
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내 계정에 연결된 이메일 주소를 어떻게 변경할 수 있나요?

이메일 주소를 변경하려면 [email protected]으로 연락하시고 다음 정보를 포함해 주세요:

• 성명 및 예약 참조

• 사용한 이전 이메일 주소(오타가 있었더라도)

• 앞으로 사용하실 새 이메일 주소

저희 고객지원팀이 요청을 확인한 후 계정을 수동으로 업데이트합니다. 완료되면 확인 메시지를 받으시며 이후 모든 예약은 새 이메일과 연결됩니다.

예약 중 이메일 주소를 잘못 입력했어요. 어떻게 해야 하나요?

문제 없습니다 — 흔히 발생하며 쉽게 해결됩니다.

확인 이메일을 받지 못했고 오타가 의심되는 경우:

[email protected]으로 문의해 주세요

• 이름, 노선, 예약 시간 및 결제 스크린샷을 포함해 주세요

• 내부 로그를 통해 시스템에서 귀하의 주문을 찾아 확인하겠습니다

• 확인되면 연락처를 업데이트하고 티켓을 다시 보내드리겠습니다

그런 다음 올바른 이메일이나 전화번호로 주문에 접근하실 수 있습니다.

이메일이나 전화번호를 변경하면 기존 예약을 잃게 되나요?

아니요 — 이전 예약은 모두 새 이메일이나 전화번호로 이전됩니다.

모든 이용 내역, 티켓 및 저장된 승객 정보는 업데이트 후에도 계정에 연결되어 있습니다. 아무 것도 잃지 않습니다.

찾고 있는 정보를 찾지 못하거나 개인화된 도움이 필요하시면 주저하지 말고 문의해 주세요. 저희 고객 지원 팀이 질문이나 우려 사항에 대해 도와드리겠습니다.
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