수상자: 국제 철도 여행의 발전BranchBranch우승자2024 글로벌 인정상Global Recognition Award*
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수상자: 국제 철도 여행의 발전BranchBranch우승자2024 글로벌 인정상Global Recognition Award*

도움이 필요하신가요? 레일 몬스터 도움 센터

Railmonsters.com에서는 때때로 도움이 필요하다는 것을 이해합니다. 예약 문제에 직면했거나 서비스에 대한 명확한 정보가 필요하시거나 여행에 대한 질문이 있는 경우, 저희 도움 센터가 안내해 드립니다.
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지난 예약은 어디서 확인할 수 있나요?

Rail Monsters 웹사이트나 앱에서 계정에 로그인하면 지난 모든 예약을 확인할 수 있습니다.

다음으로 이동하세요: https://railmonsters.com/my-tickets

→ 이메일 또는 전화번호를 입력하세요

→ 일회성 코드로 로그인하세요

→ 모든 티켓이 날짜와 노선별로 정리되어 표시됩니다 — 몇 달 전에 예약했거나 다른 기기에서 예약했더라도 확인할 수 있습니다.

내 예약 내역에는 어떤 정보가 저장되나요?

예약 내역에는 다음 항목이 포함됩니다:

 이동 경로, 날짜, 시간 및 좌석 등급

 승객 정보(저장한 경우)

 PDF 티켓 파일 및 QR 코드

 티켓 상태(발행됨, 취소됨, 환불됨 등)

 주문 ID 및 영수증 정보

 해당되는 경우 환불 추적

저장된 승객 정보를 사용하여 유사한 여행을 빠르게 재예약할 수도 있습니다.

여행이 끝난 후 예약이 사라지나요?

아니요 — 여행 날짜가 지나도 예약 내역은 계정에서 계속 확인할 수 있습니다.

예약은 참조용으로 보관되며 다음을 할 수 있습니다:

• 티켓 재다운로드

• 여행 내역 확인

• 환불 영수증 열람

• 보험 또는 비자 신청에 이전 데이터 사용

만료되지 않습니다 — 이메일이나 전화번호에 접근할 수 있는 한 과거 주문 내역에 항상 접근할 수 있습니다.

과거 예약을 검색하거나 필터링할 수 있나요?

예 — 앱과 웹 계정에서 예약을 다음 기준으로 필터링할 수 있습니다:

• 예정된 예약 vs 과거 예약

• 노선

• 여행 날짜

• 주문 번호

여러 국가에 걸쳐 많은 예약을 하신 경우에도 특정 티켓을 찾기 더 쉬워집니다.

찾고 있는 정보를 찾지 못하거나 개인화된 도움이 필요하시면 주저하지 말고 문의해 주세요. 저희 고객 지원 팀이 질문이나 우려 사항에 대해 도와드리겠습니다.
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