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도움 센터

Railmonsters.com에서는 때때로 도움이 필요하다는 것을 이해합니다. 예약 문제에 직면했거나 서비스에 대한 명확한 정보가 필요하시거나 여행에 대한 질문이 있는 경우, 저희 도움 센터가 안내해 드립니다.

내 여행의 수하물 허용량은 무엇인가요?

수하물 허용량은 기차 운영사에 따라 다릅니다. 일반적으로 승객은 하나 또는 두 개의 수하물과 기내 반입 수하물 한 개가 허용됩니다. 특정 치수 및 중량 제한은 예약 확인서나 운영사의 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

기차 내에서 수하물을 보관할 수 있나요?

네, 기차에는 일반적으로 각 객차의 끝이나 머리 위 선반에 지정된 수하물 보관 공간이 있습니다. 더 큰 물품의 경우 통로와 출구를 막지 않도록 지정된 공간을 이용하시기 바랍니다.

추가 수하물에 대한 요금이 있나요?

일부 운영사는 표준 허용량을 초과하는 수하물에 대해 요금을 부과할 수 있습니다. 여행 전에 특정 여행의 수하물 정책을 확인하는 것이 좋습니다.

스포츠 장비나 악기와 같은 특별한 물품은 어떻게 하나요?

특별 물품의 운송은 기차 운영사의 정책에 따라 다릅니다. 대부분의 경우 이러한 물품은 수하물 허용량의 일부로 허용되지만, 일부는 사전 통보나 특별 처리 수수료가 필요할 수 있습니다.

여행 중 내 짐을 어떻게 안전하게 보관해야 하나요?

짐 보관 구역은 일반적으로 안전하지만, 짐에 자물쇠를 사용하고 귀중품은 항상 소지하는 것이 좋습니다. 탑승, 하차 및 여행 중 정차 시에는 짐을 항상 확인하세요.

찾고 있는 정보를 찾지 못하거나 개인화된 도움이 필요하시면 주저하지 말고 문의해 주세요. 저희 고객 지원 팀이 질문이나 우려 사항에 대해 도와드리겠습니다.