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대부분의 결제 실패는 Rail Monsters 때문이 아니라 귀하의 은행이 거래를 차단했기 때문입니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

• 은행에서 거래를 비정상적이거나 해외 결제로 표시한 경우

• 잔액 부족 또는 카드 한도 초과

• 카드가 만료되었거나 온라인 결제가 제한된 경우

• 3D Secure(SMS 인증)가 실패했거나 완료되지 않은 경우

• 사기 방지 서비스에 의한 일시적 차단

우리는 유효한 카드를 거부하지 않습니다 — 단지 거래를 승인 여부 확인을 위해 귀하의 은행이나 결제 제공업체로 전달할 뿐입니다. 은행이 차단하면 결제 과정에서 '거부됨' 또는 '실패'로 표시됩니다.

다음 단계를 시도해 보세요:

1. 다른 카드 사용 또는 결제 수단 — Apple Pay 또는 Google Pay와 같은 방법을 사용해 보세요

2. 은행에 확인 — 해외 결제나 온라인 결제를 허용해 달라고 요청하세요

3. 다른 브라우저 또는 기기에서 다시 시도해 보세요 — 특히 모바일에서 자동완성을 사용 중인 경우

4. 그래도 안 되면 [email protected]으로 문의해 주시면 저희가 확인하겠습니다

대부분의 경우 이 문제는 은행 측에서 몇 분 내로 해결됩니다.

어떤 경우에는 거래가 완료되지 않았더라도 은행에 미결제 청구가 표시될 수 있습니다. 이를 승인 보류라고 하며 — 자금이 일시적으로 예약되었지만 인출되지 않았음을 의미합니다.

이들은 일반적으로 다음 기간 내에 사라집니다:

• 몇 분 이내 (최신 은행 및 지갑의 경우)

• 최대 7영업일 (전통적이거나 해외 은행의 경우)

중복 청구되지는 않습니다. 결제가 실패하면 저희는 어떤 돈도 받지 않으며 — 보류는 자동으로 해제됩니다.

일부 은행—특히 미국 및 캐나다의 은행—은 최신 3D Secure v2 표준을 항상 지원하지 않는 것으로 확인되었습니다. 그 결과 인증 팝업이나 SMS가 전혀 표시되지 않을 수 있으며, 거래가 명확한 이유 없이 실패할 수 있습니다.

이런 문제가 발생하면:

1. 휴대폰이나 브라우저를 재시작한 후 다시 시도해 보세요 — 보안 흐름이 재설정되는 경우가 많습니다

2. 문제가 계속되면 [email protected]으로 연락해 주세요 — 정확한 실패 코드를 확인해 드릴 수 있습니다

3. 해당 코드를 제시하면 은행에서 차단 사유를 설명하거나 차단을 해제할 수 있습니다

이는 특정 카드 네트워크 및 은행에서 발생하는 알려진 문제로, 당사 시스템 때문이 아닙니다. 대부분의 경우 Apple Pay / Google Pay로 결제하거나 최신 네오뱅크 카드를 사용하면 문제가 즉시 해결됩니다.