도움이 필요하신가요? 레일 몬스터 도움 센터

대부분의 경우, 아니오 — 열차를 놓치는 것은 '노쇼'로 간주되며, 출발 시간이 지나면 티켓은 100% 환불 불가가 됩니다.

철도 공급업체는 승객이 탑승하지 않은 경우 어떤 이유(역으로 가는 지연, 교통체증 또는 항공편 연결 지연 포함)라도 미사용 티켓에 대해 환불을 해주지 않습니다.

이것은 Rail Monsters가 따라야 하는 엄격한 업계 정책입니다.

예. 환불 가능한 티켓은 출발 최소 24시간 전까지 취소해야 합니다. 일단 그 24시간 이내에 들어가면, 티켓이 다른 조건상 환불 대상이라 하더라도 더 이상 취소할 수 없습니다.

열차가 출발하고 귀하가 취소하지 않았다면, 공급업체는 티켓을 사용되었거나 만료된 것으로 표시하며 환불은 이루어지지 않습니다.

철도 운영사로부터 어떤 도움을 받으려면, 전체 여정이 하나의 통합 티켓으로 예약되어 있어야 하며, 두 번에 걸친 별도 예약은 해당되지 않습니다.

그럴 경우 즉시 취할 최선의 조치는 역무원에게 문의하는 것입니다. 역무원은 종종 온라인 플랫폼보다 더 빨리 다음 열차로 재예약해 줄 수 있습니다.

하지만 이미 열차가 지연될 것을 알고 있어 사전에 도움이 필요하다면 [email protected]으로 연락해 주세요. 저희 팀이 해당 노선과 공급사에 대해 가능한 옵션을 확인해 드리겠습니다 — 경우에 따라 대체 재예약이나 일부 보상이 가능할 수 있습니다.

저희는 귀하의 언어로 프리미엄 지원을 제공하며 신속히 대응합니다 — 많은 다른 플랫폼이 '도와줄 수 없다'고 말할 때도 저희는 다릅니다. 이는 저희의 경험에 근거한 것입니다.