도움이 필요하신가요? 레일 몬스터 도움 센터

Rail Monsters는 취소가 귀하의 계정에서 확인되는 즉시 적격 환불을 즉시 처리합니다.

대부분의 사용자는 특히 다음을 사용할 경우 몇 초에서 몇 시간 내에 환불을 받습니다:

• Apple Pay / Google Pay

• Revolut, N26, Monzo, Wise와 같은 온라인 또는 디지털 은행

• 즉시 정산되는 주요 카드 네트워크

그러나 일부 전통적인 은행은 더 오래 걸릴 수 있습니다:

• 신용/직불 카드: 영업일 기준 3–10일

• 해외 은행: 드문 경우 최대 14일

📌 중요: 환불은 귀하의 명세서에 새로 들어오는 입금으로 표시되지 않고 원 거래의 금액 조정으로 나타날 수 있습니다 — 즉, 크레딧이 표시되는 대신 원래 청구 금액이 단순히 줄어들거나 "환불됨"으로 표시될 수 있습니다.

환불이 영업일 기준 10일 후에도 반영되지 않으면 먼저 은행에 문의한 후, 필요 시 [email protected]으로 연락해 주세요.

티켓이 부분적으로만 환불 가능한 경우, 환불 금액은 해당 철도 공급업체가 허용하는 금액에서 적용 가능한 취소 수수료를 공제한 금액을 반영합니다. 이러한 수수료는 취소를 확인하기 전에 표시됩니다.

또한, 유의할 점:

• 서비스 수수료는 환불되지 않습니다(체크아웃 시 항상 표시됩니다)

• 일부 결제 제공업체는 환전 수수료나 국제 수수료를 차감할 수 있으며 — 이는 저희가 통제할 수 없습니다

취소를 확인하기 전에 환불 내역 전체를 항상 확인하실 수 있습니다.

많은 현대 은행들은 환불을 별도의 입금으로 표시하지 않습니다. 대신 원래 거래를 업데이트하여 '환불됨', '조정됨' 또는 '취소됨'으로 표시합니다.

이 때문에 처음에는 환불을 알아차리기 어려울 수 있습니다. 새로운 항목이 보이지 않으면 원래 청구내역을 확인하세요 — 금액이 이제 $0이거나 '취소'로 표시되어 있을 수 있습니다. 이는 정상이며 Rail Monsters가 아닌 귀하의 은행 처리 방식에 따른 것입니다.

아니요 — 모든 환불은 결제 시 사용한 원래 결제 수단으로 자동으로 발송됩니다.

이는 부정 행위 방지 및 은행 규정에 따른 요구 사항입니다. 원래 사용한 카드가 만료되었거나 분실되었거나 해지된 경우, 은행이 일반적으로 환불 금액을 자동으로 새 계좌로 이체해 줍니다. 그렇지 않으면 환불을 받으려면 은행에 문의하세요.

저희는 환불을 다른 카드나 계좌로 재지정하거나 수동으로 이체할 수 없습니다.