티켓이 환불 가능한 경우, 전체 과정은 계정에서 온라인으로 처리됩니다.
다음 단계를 따르세요:
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🔹 1. 계정으로 이동
https://railmonsters.com/my-tickets에 접속하여 이메일로 로그인하세요. 일회용 코드가 발송되며 비밀번호는 필요 없습니다.
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🔹 2. 티켓 열기
취소하려는 특정 티켓(주문)을 클릭하세요. 여행 세부 정보와 현재 상태를 확인할 수 있습니다.
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🔹 3. 취소 및 변경 탭의 오른쪽에서 '티켓 취소'를 클릭
요금에 대해 취소가 허용되는 경우 버튼이 표시됩니다. 버튼을 클릭하면 환불 미리보기가 열립니다.
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🔹 4. 환불 내역 검토
시스템에서 다음을 표시합니다:
• 최초 결제 금액
• 취소 수수료(해당되는 경우)
• 환불 조건 및 동의 확인란
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🔹 5. 취소 확인
공급자의 환불 조건에 동의하는 확인란을 체크한 다음 확인을 클릭하세요. 완료되면 티켓이 취소되며 환불이 자동으로 처리됩니다.
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🔹 6. 환불 처리
환불이 당사에서 처리되는 즉시 이메일 확인을 받게 됩니다. 이후 남은 처리는 은행/결제사에서 진행되며(결제 수단에 따라 보통 영업일 기준 1~10일 소요됩니다).
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⚠️ 중요 사항:
• 출발 24시간 이내에는 취소가 불가능합니다
• 티켓이 취소되면 되돌릴 수 없습니다
• '티켓 취소' 버튼은 해당되는 요금에만 표시됩니다
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도움이 필요하신가요? 문제가 있으면 예약 참조 번호와 함께 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 확인해 드리겠습니다.
