수상자: 국제 철도 여행의 발전BranchBranch우승자2024 글로벌 인정상Global Recognition Award*
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수상자: 국제 철도 여행의 발전BranchBranch우승자2024 글로벌 인정상Global Recognition Award*

도움이 필요하신가요? 레일 몬스터 도움 센터

Railmonsters.com에서는 때때로 도움이 필요하다는 것을 이해합니다. 예약 문제에 직면했거나 서비스에 대한 명확한 정보가 필요하시거나 여행에 대한 질문이 있는 경우, 저희 도움 센터가 안내해 드립니다.
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티켓 전달으로 돌아가기
예매 후 티켓은 어떻게 확인하나요?

예약하면 티켓은 다음 세 곳에서 확인할 수 있습니다:

1. 이메일 — 티켓이 발권되는 즉시 확인서와 함께 발송됩니다

2. 내 계정 (railmonsters.com)

3. The Rail Monsters 앱 (iOS, Android, Huawei, MI Store)

로그인하려면 이메일이나 전화번호만 사용하세요 — 보안 일회용 인증 코드(OTP)를 보내드립니다. 비밀번호는 필요하지 않습니다.

로그인하면 현재 및 과거 예약, 예약 상태, 티켓 파일을 모두 확인할 수 있습니다.

티켓에 액세스하려면 계정을 만들어야 하나요?

아니요 — 예약하시면 계정이 자동으로 생성됩니다.

비밀번호를 설정하거나 사전에 별도로 인증할 필요가 없습니다. 예약 후에는 다음을 할 수 있습니다:

https://railmonsters.com/my-tickets로 이동하세요

• 예약 시 사용한 이메일 또는 전화번호를 입력하세요

• 일회용 로그인 코드(OTP)를 받으세요

• 모든 티켓에 즉시 액세스할 수 있습니다

앱에서도 티켓을 확인할 수 있나요?

예 — Rail Monsters 앱을 통해 모든 국가와 노선의 티켓을 모두 확인할 수 있습니다.

이메일이나 전화번호로 로그인하면 다음을 확인할 수 있습니다:

• 다가오는 여행

• 지난 주문

• 티켓 파일(PDF, QR 코드 등)

• 예약 상태(예: 보류 중 / 발권됨)

티켓이 발권되거나 업데이트되면 앱에서 푸시 알림도 전송됩니다.

여러 여행을 예약했는데 — 제 티켓은 어디에 있나요?

All your tickets are grouped in one place — even if you booked several routes at once.

In “My Account” or the app, you’ll see:

• Each ticket listed by route and date

• Their individual issuance status

• The full order ID that ties them together

Tickets may be delivered at different times (based on route rules), but they all stay linked to your account.

계정에 로그인할 수 없으면 어떻게 하나요?

로그인에 문제가 있는 경우:

• 예약할 때 사용한 정확한 이메일 주소나 전화번호를 입력했는지 확인하세요

• OTP 이메일이 도착하지 않았다면 스팸 메일함을 확인하세요

• 1~2분 정도 기다려 주세요 — 일부 코드는 표시되는 데 시간이 걸립니다

여전히 없나요? 예약 정보를 포함해 [email protected]으로 연락하세요. 계정에 접근할 수 있도록 도와드리고, 필요하면 티켓을 다시 발송해 드리겠습니다.

찾고 있는 정보를 찾지 못하거나 개인화된 도움이 필요하시면 주저하지 말고 문의해 주세요. 저희 고객 지원 팀이 질문이나 우려 사항에 대해 도와드리겠습니다.
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