도움이 필요하신가요? 레일 몬스터 도움 센터

예 — 열차가 예약 좌석을 제공할 때, 당사 시스템은 다음 조건이 충족되면 항상 같이 앉을 수 있도록 좌석을 자동으로 배정하려고 합니다:

• 모든 승객이 같은 순서로 예매된 경우

• 한 객차에 충분한 좌석 여유가 있는 경우

• 좌석 선택이 Rail Monsters 또는 당사의 AI 시스템에 의해 관리되는 경우

열차 공급업체가 좌석을 배정하는 경우(당사가 통제할 수 없는 경우)에도 당사는 여전히 그룹 좌석 요청을 제출하지만, 특히 막바지 예약이나 매진된 출발편의 경우에는 항상 보장되지는 않습니다.

별도 주문으로 예약하신 경우 인접 좌석을 보장할 수는 없지만, 가능한 한 빨리 [email protected]으로 고객 지원팀에 연락해 주실 수 있습니다.

경우에 따라 저희가 다음을 도와드릴 수 있습니다:

 인접 좌석 이용 가능 여부를 확인합니다

 좌석을 재배치하거나 대체 출발편을 제안합니다

5 요금 규정상 가능할 경우 더 나은 좌석으로 재예약하는 것을 도와드립니다

단체의 경우 함께 앉을 수 있도록 모든 티켓을 한 번에 주문하는 것이 가장 좋습니다.

동일한 칸이나 차량에서 예약 좌석을 더 이상 이용할 수 없는 경우에도, 시스템은 그룹을 나눠야 하더라도 가능한 최상의 좌석을 배정합니다.

어린이와 함께 여행하시는 경우, 어린이를 혼자 앉히지 않습니다. 시스템은 모든 미성년 승객이 성인과 함께 앉도록 보장합니다.

드문 경우(특히 성수기에는) 좌석이 다른 열이나 통로 반대편에 배정될 수 있으나, 주문 확정 전에 항상 이 사실을 알려드립니다.

좌석 배정에 만족하지 않으시면 예약 직후에 저희에게 연락해 주세요. 공급업체가 허용하는 경우 조정해 드리겠습니다.