겐크 기차역은 승객 서비스를 위해 설계된 3개의 플랫폼이 있으며, 주로 동부 익스프레스 노선의 기차들을 제공합니다. 이 역은 겐크의 중심에 위치하여 버스와 택시를 포함한 지역 교통 수단으로 접근할 수 있습니다. 플랫폼으로 가는 길은 명확하게 표시되어 있으며, 입구 근처의 1층에는 매표소가 있습니다. 시설로는 화장실, 대기 구역, 스낵과 음료를 위한 작은 키오스크가 있습니다. 모든 플랫폼에는 좌석이 마련되어 있으며, 이동이 불편한 승객을 위한 접근성도 제공됩니다.