A estação de Hamburg-Eidelstedt é organizada em seções de fácil acesso, dedicadas a comboios regionais e serviços de S-Bahn. Sinalização multilíngue, juntamente com ecrãs eletrónicos, ajuda a guiar os passageiros de forma eficiente até às suas plataformas desejadas, pontos de entrada e comodidades cruciais, como máquinas de bilhetes e casas de banho.