Нужна помощь? Центр помощи Rail Monsters

Rimo, наш агент поддержки на базе ИИ, обучен мгновенно решать большинство типичных проблем.

Rimo может:

• Отвечать на вопросы о бронированиях, отменах и доставке билетов

• Чётко объяснять функции и правила Rail Monsters

• Помогать найти ваше бронирование или билет, если вы вошли в систему

• Показывать, как отменить или изменить билет

• Направлять вас в нужный раздел аккаунта

• Предоставлять правила, специфичные для страны, по багажу, детским тарифам и классам мест

• Помогать понять правила предварительного бронирования и сроки, связанные с билетами

Rimo быстрый, многоязычный и доступен круглосуточно — идеален для быстрых ответов и помощи.

Rimo может подсказать вам, как забронировать или отменить, но он не может выполнить действие за вас.

Вот что он может сделать:

• Точно сказать, куда нужно зайти в вашем аккаунте

• Объяснить, какова политика отмены для вашего заказа

• Помочь выяснить, почему вы не можете отменить

Фактические отмены, возвраты или переоформления должны выполняться через ваш аккаунт или в некоторых случаях — обрабатываться сотрудником поддержки.

Да — Rimo может объяснить, как пользоваться фильтрами, такими как «самый быстрый», «самый дешёвый» или «без пересадок», после того как вы выполните поиск маршрута.

Хотя он не может принимать решения за вас, он может:

• Объяснить, что означают разные варианты

• Помочь сравнить типы билетов или классы мест

• Подсказать, где найти информацию, например о норме багажа или станциях пересадки

Но фактические результаты поиска всегда отображаются на странице бронирования.