Нужна помощь? Центр помощи Rail Monsters
- Поддержка клиентов
- Страновые путеводители
- Планирование вашего путешествия
- Общая информация
- Использование Rail Monsters
- Бронирование билетов на поезд
- Доставка билетов
- Нет результатов
- Список пуст
Всё просто: найдите, выберите, оплатите, получите.
Введите маршрут и дату поездки
Вы можете искать по названию города, а не только по станции — система автоматически определит все соответствующие точки отправления и прибытия.
Просматривайте доступные поезда
Результаты отображаются в реальном времени. Вы можете сортировать по:
Самое быстрое время в пути
Самый дешёвый билет
Класс места
Время суток
Выберите класс и количество пассажиров
Система покажет типы мест (например, зарезервированные или незарезервированные, 1-й или 2-й класс) и укажет, являются ли билеты возвратными.
Добавьте в корзину или оплатите сразу
Вы можете купить отдельный билет сразу или добавить несколько маршрутов в корзину перед оформлением заказа.
Оплатите удобным способом
Мы принимаем международные карты, Apple Pay, Google Pay и другие — все платежи обрабатываются безопасно.
Получите ваш билет
Моментально или в течение 28 дней, в зависимости от маршрута и поставщика.
Билеты хранятся в:
В вашей электронной почте
«Мой аккаунт»
В приложении Rail Monsters
Большинство бронирований на Rail Monsters занимают менее 2 минут от поиска до оплаты.
Мы упростили процесс благодаря:
• Пароль не требуется — вход по одноразовому коду (OTP)
• Автоматическое заполнение данных пассажира для повторных пользователей
• Мгновенное подтверждение оплаты
Вам не нужно регистрироваться заранее или подтверждать электронную почту перед бронированием. Сервис разработан так, чтобы быть быстрым, безопасным и удобным для мобильных устройств.
Выбор места зависит от маршрута, страны и поставщика.
• В некоторых случаях места назначаются автоматически системой продажи билетов в момент бронирования.
• На некоторых маршрутах вы можете выбрать конкретное место до оплаты — если поставщик поддерживает схемы мест и их выбор.
• В отдельных случаях Rail Monsters использует систему назначения мест на базе ИИ, которая предварительно выбирает лучшие доступные места на основе параметров, специфичных для маршрута. Например, если вы путешествуете из Токио в Киото, система может автоматически разместить вас с правой стороны поезда — там видна гора Фудзи — даже если вы не выбирали место вручную.
Мы всегда покажем, включает ли ваш билет зарезервированное место и к какому классу оно относится. Если выбор мест доступен, он будет явно предложен до оформления заказа.
Каждый билет в результатах поиска содержит информацию о тарифах и условиях отмены/возврата и указывает, является ли он:
• Возвращаемый
• Частично возвращаемый
• Невозвращаемый
Вы также можете нажать «Подробнее», чтобы посмотреть:
• Сроки отмены
• Условия возврата (например, % суммы, подлежащей возврату)
• Можно ли вносить изменения
Всё отображается понятно до оплаты — поэтому после бронирования не будет неприятных сюрпризов.
Да. Rail Monsters поддерживает предварительное бронирование для большинства стран.
• Некоторые билеты оформляются мгновенно, даже за несколько месяцев до отправления
• Другие (особенно в Японии, Италии, Франции и т. п.) удерживаются до тех пор, пока поставщик не выпустит инвентарь — обычно за 28 дней до отправления.
Мы называем это «предварительным резервированием». Вы по-прежнему получите подтверждение сразу, а билет будет автоматически доставлен, как только он станет доступен. Нет необходимости повторно бронировать или уточнять статус.
Кроме того, в этой системе действует «ценовой замок» — если цена изменится, разницу покрываем мы. Именно поэтому выгоднее бронировать железнодорожные билеты заранее. Инвентарь поездов во многом схож с авиаперевозками: по мере приближения даты отправления цена, как правило, растёт, а доступность мест уменьшается.
Да. Как только оплата будет завершена, вы сразу получите:
Письмо с подтверждением
Идентификатор бронирования (например, JP101827188)
Статус бронирования в «Моём аккаунте» (например, «Подтверждён / Выпущен» или «Подтверждён / Ожидает билета»)
Если билет доступен, он будет доставлен мгновенно. Если нет, он будет автоматически выпущен, как только поставщик разрешит это (например, за 28 дней до отправления для некоторых стран).
Да — каждый заказ рассматривается индивидуально, даже если он оформлен в одной корзине.
Это значит, что вы можете отменить, получить возврат средств или перебронировать конкретный маршрут, не затрагивая остальные, при условии соблюдения правил отмены, показанных перед бронированием.
Варианты возврата средств для каждого заказа вы увидите в:
«Мой аккаунт» → вкладка «Отмены и изменения»