Билеты на Поезда по Всему Миру

Если оплата прошла успешно, но вы не получили билет, возможны несколько причин:

1. Билет находится в режиме предварительного резервирования — он будет выпущен автоматически, как только поставщик откроет инвентарь (обычно в течение 28 дней до отправления).

2. Произошла небольшая задержка со стороны поставщика — выпуск билета иногда занимает несколько минут после оплаты.

3. Возможно, при бронировании был введён неправильный адрес электронной почты, и подтверждение не было доставлено.

Что делать:

• Сначала проверьте уведомление банка или SMS, чтобы подтвердить оплату

• Посетите https://railmonsters.com/my-tickets и попробуйте войти, используя ту электронную почту или номер телефона, которые вы указывали при бронировании

• Если вы по-прежнему ничего не видите, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Пожалуйста, укажите:

• Имя пассажира

• Маршрут и дату поездки

• Способ оплаты (карта, Apple Pay и т. п.)

• Скриншот подтверждения оплаты или ID транзакции

Мы проверим логи, найдём ваше бронирование и при необходимости исправим адрес электронной почты — чтобы вы могли получить доступ к билету как обычно.

Ошибки при оплате могут возникать по нескольким причинам:

• Ваш банк заблокировал транзакцию (особенно при международных платежах)

• Поставщик не ответил вовремя или вернул временную ошибку

• Эмитент карты мог отклонить операцию из‑за валюты или типа торговца

Вот что можно попробовать:

1. Используйте другой способ оплаты (например, Apple Pay, Google Pay или другую карту)

2. Убедитесь, что ваш банк разрешает международные платежи

3. Подождите несколько минут и попробуйте снова — иногда временные ошибки исчезают сами по себе

Если оплата продолжает не проходить, свяжитесь с нами и пришлите скриншот — мы проверим, что происходит на нашей стороне.

Это может произойти, когда поезд распродан или поставщик удаляет доступные места во время вашего просмотра.

Поскольку мы работаем с инвентарём в реальном времени, результаты могут быстро меняться — особенно в периоды пиковой загруженности или в странах с высоким спросом.

Мы рекомендуем:

• Обновите поиск, чтобы увидеть, появились ли новые поезда

• Попробуйте другие времена отправления или классы обслуживания

• Бронируйте заранее — особенно на праздники и в выходные

Наша платформа показывает только поезда, которые ещё доступны для бронирования.

Выбор места полностью зависит от поставщика и маршрута.

Некоторые системы назначают места автоматически и не предоставляют схемы мест. Другие позволяют выбрать конкретные места — но только для определённых классов или маршрутов.

Если при бронировании выбор места недоступен, это означает, что поставщик в данный момент не поддерживает эту функцию. Мы всегда укажем, в каком классе вы бронируете билет и зарезервировано ли место.

Некоторые распространённые причины этой проблемы:

• Обязательное поле (например, гражданство или номер паспорта) не заполнено — особенно для направлений, таких как Португалия, Китай или Саудовская Аравия

• Техническая блокировка со стороны браузера (например, блокировщик всплывающих окон или ошибка автозаполнения)

• Поставщик приостановил продажу билетов на этом маршруте (например, техническое обслуживание или ограничение по спросу)

Что можно попробовать:

• Проверьте все поля пассажиров ещё раз

• Убедитесь, что каждый участок в корзине по-прежнему действителен

• Попробуйте другой браузер или очистите кэш

• Если ничего не помогает, перезапустите поиск и добавьте маршрут заново

Если проблема сохраняется, пришлите нам скриншот — наша команда сможет воспроизвести проблему и помочь.

Не все существующие маршруты доступны для бронирования на Rail Monsters.

Мы отображаем только маршруты: