Нужна помощь? Мы всегда рядом

Ответы на самые частые вопросы

Центр помощи Rail Monsters — это ваш ресурс для подробной информации на самые разные темы. От бронирования билетов и сервисов на борту до путеводителей по странам.

Информация на борту Страновые путеводители Планирование вашего путешествия Поддержка клиентов Общая информация Бронирование билетов на поезд

Вернуться к Общая информация

Мне нужно распечатать мой билет?

Это зависит от требований оператора по перевозке. Некоторые билеты можно показать на мобильном устройстве, в то время как другие требуют печатную копию. Вы найдете конкретные инструкции в вашем подтверждении бронирования и во вкладке 'Мои билеты' в вашем приложении.

Как заранее мне нужно прибыть на станцию?

Мы рекомендуем прибывать на станцию как минимум за 30 минут до времени отправления вашего поезда. Это обеспечит достаточно времени для прохождения проверок безопасности, нахождения вашего перрона и посадки без стресса.

Можно ли взять с собой багаж в поезд?

Да, большинство железнодорожных операторов позволяют брать с собой багаж. Однако правила по поводу багажа различаются, поэтому важно проверить конкретные ограничения и разрешения для вашей поездки в приложении или на сайте оператора.

Можно ли путешествовать с питомцами на поезде?

Правила путешествия с питомцами различаются в зависимости от железнодорожного оператора и страны. Во многих случаях маленькие питомцы могут путешествовать бесплатно, если они находятся в подходящем контейнере, в то время как большие питомцы могут требовать покупки билета. Всегда проверяйте политику для питомцев для вашей конкретной поездки перед бронированием.

Если вы не нашли нужную информацию, наша команда поддержки доступна круглосуточно. Пишите - поможем.