Мобильные приложения - Устранение неполадок приложения

Справочный центр Rail Monsters — ваш источник ясных ответов по бронированиям, билетам, приложениям, возврату средств и информации о поездках.

Страновые путеводители Использование Rail Monsters Бронирование билетов на поезд Доставка билетов Мой аккаунт Изменения и отмены Возвраты Оплата и цены Типы поездов, места и классы Багаж, дети и условия поездки Мобильные приложения Ограничения ИИ-агента (Rimo) и политика эскалации

Вернуться к Мобильные приложения

Я не вижу свой билет в приложении — в чём проблема?

Если оплата прошла, но билет не отображается, это может быть по одной из следующих причин:

• Вы вошли с другой электронной почтой — проверьте адрес, который вы использовали при бронировании

• Проблема с доставкой билета — свяжитесь с нами по адресу [email protected], приложив подтверждение оплаты

Также вы можете проверить раздел «Мой аккаунт» на https://railmonsters.com, чтобы подтвердить статус заказа.

Могу ли я использовать один и тот же аккаунт на нескольких устройствах?

Да — вы можете войти в приложение Rail Monsters на нескольких устройствах, используя свою электронную почту и код одноразового пароля (OTP).

Ваша учётная запись синхронизируется в режиме реального времени, поэтому ваши поездки, билеты и настройки будут отображаться везде. Просто убедитесь, что вы всегда используете один и тот же адрес электронной почты, чтобы избежать создания дубликатов аккаунтов.

Если вы не можете найти ответы, которые ищете, наша служба поддержки доступна круглосуточно.

Нужна помощь? Центр помощи Rail Monsters