Нужна помощь? Центр помощи Rail Monsters

Нет — ваша учётная запись создаётся автоматически в момент оформления бронирования.

Вам не нужно регистрироваться заранее или устанавливать пароль. Просто укажите свою электронную почту или номер телефона при оформлении, и мы в фоновом режиме создадим учётную запись, чтобы ваши билеты сохранялись и были доступны позже.

Учётная запись Rail Monsters включает:

• Все ваши текущие и прошлые бронирования

• Статус доставки билетов

• Файлы билетов для загрузки (PDF, QR-коды и т.д.)

• Возможность отмены или запроса изменений

• Сохранённая информация о пассажирах и их предпочтениях

• Защищённые данные для более быстрой повторной брони в следующий раз

Вы можете обновить свои контактные данные (электронную почту или номер телефона), связавшись с нашей службой поддержки. В целях безопасности мы не разрешаем ручное изменение конфиденциальных данных через интерфейс аккаунта.

Чтобы обновить информацию, отправьте сообщение на [email protected] с указанием:

• номера бронирования или имени

• старого и нового адреса электронной почты или номера телефона

Мы внесём изменения и подтвердим их, как только ваш аккаунт будет обновлён.

Да — ваш аккаунт действует по всему миру.

Неважно, в какую страну вы бронируете билеты (Япония, Саудовская Аравия, Корея, Португалия и т. д.), все бронирования будут храниться в одной и той же учётной записи, привязанной к вашему адресу электронной почты или номеру телефона. Вам никогда не понадобятся отдельные данные для входа для каждой страны.

Нет — Rail Monsters использует безопасные одноразовые коды (OTP) для входа. Вам никогда не придётся создавать или запоминать пароль.

Каждый раз, когда вы захотите войти в аккаунт, просто введите свою электронную почту или номер телефона, и мы отправим код для входа.

Использование учётной записи предоставляет полный доступ к функциям, которые недоступны при оформлении заказа в качестве гостя.

С аккаунтом Rail Monsters вы можете:

• Просматривать полную историю всех ваших прошлых бронирований

• Быстро делать повторное бронирование без повторного ввода данных пассажиров

• Выбирать сохранённых пассажиров и повторно использовать ваши предпочтительные настройки поездки

• Отменять или запрашивать изменения прямо из аккаунта (если это позволяет билет)

• Отслеживать статус возврата средств в режиме реального времени

• Управлять несколькими поездками в одном месте — по всем странам

Да — все запросы на отмену и изменение обрабатываются прямо в вашем аккаунте.

Просто войдите в аккаунт:

1. Перейдите в «Мои билеты»

2. Нажмите на поездку, которую хотите изменить или отменить, и откройте вкладку «Изменения и отмены»

3. Мгновенно увидите, имеете ли вы право на возврат и какие применяются сборы

4. Продолжайте только если соглашаетесь с условиями

Система обрабатывает запрос автоматически — писать в службу поддержки не нужно.

Да 2020 2020в зависимости от направления мы можем предложить дополнительные услуги в вашем аккаунте после бронирования.

Они могут включать:

 eSIM-карты для мобильного интернета

 Местные туристические впечатления

 Рекомендации, адаптированные к вашему маршруту или станции

 Советы по путешествию и руководства по доступу

Вы увидите эти опции прямо в вашем аккаунте 2020 2020 — нет необходимости искать их где-либо ещё.

Yes — on selected routes, your account shows real-time travel information once your ticket is issued.

This may include:

• Live platform number

• Train speed during the journey

• Delay alerts and train status

• Estimated arrival times

Available features vary by country and route, but are always shown where supported.