Нужна помощь? Мы всегда рядом

Ответы на самые частые вопросы

Центр помощи Rail Monsters — это ваш ресурс для подробной информации на самые разные темы. От бронирования билетов и сервисов на борту до путеводителей по странам.

Информация на борту Страновые путеводители Планирование вашего путешествия Поддержка клиентов Общая информация Бронирование билетов на поезд

Вернуться к Информация на борту

Как выбрать место при бронировании билета?

Для услуг, которые позволяют выбирать места, вы можете выбрать свое место в процессе бронирования на основе доступных схем размещения. Если выбор места недоступен онлайн, места будут автоматически назначены, или вы сможете выбрать место на станции или на борту, в зависимости от политики оператора.

Могу ли я изменить место после бронирования?

Изменения мест зависят от политики оператора поезда и доступности. Если изменения разрешены, обычно вы можете управлять своим бронированием через приложение Rail Monsters или, обратившись в службу поддержки для получения помощи.

Существуют ли специальные условия для пассажиров с ограниченными возможностями?

Да, мы обеспечиваем, чтобы пассажиры с ограниченными возможностями получали необходимые условия во время поездки. Пожалуйста, укажите любые конкретные потребности в процессе бронирования или свяжитесь со службой поддержки для организации.

Какие классы обслуживания доступны?

Операторы поездов предлагают различные классы, такие как эконом-класс, первый класс, а иногда также премиум- или бизнес-класс, каждый с различными удобствами и уровнем комфорта. Вы можете просмотреть и выбрать предпочитаемый класс во время процесса бронирования.

Существует ли разница в стоимости между местами у окна и у прохода?

Как правило, разницы в цене между местами у окна и у прохода нет. Однако некоторые операторы могут взимать дополнительную плату за места с лучшими видами или дополнительным пространством для ног.

Если вы не нашли нужную информацию, наша команда поддержки доступна круглосуточно. Пишите - поможем.