Если ваш билет подлежит возврату, весь процесс выполняется онлайн в вашем аккаунте.
Выполните следующие шаги:
---
🔹 1. Перейдите в ваш аккаунт
Зайдите на https://railmonsters.com/my-tickets и войдите, используя вашу электронную почту. Мы отправим одноразовый код — пароль не требуется.
---
🔹 2. Откройте билет
Кликните по нужному билету (заказу), который вы хотите отменить. Вы увидите все детали поездки и текущий статус.
---
🔹 3. Нажмите «Отменить билет» в правой вкладке «Отмена и изменения»
Если для вашего тарифа отмена разрешена, кнопка появится. Нажмите её, чтобы открыть предварительный просмотр возврата.
---
🔹 4. Просмотрите разбивку возврата
Система покажет:
• Сумму вашего первоначального платежа
• Плату за отмену (если применяется)
• Условия возврата и поле для согласия
---
🔹 5. Подтвердите отмену
Отметьте поле, чтобы принять условия поставщика по возврату, затем нажмите подтверждение. После этого билет будет отменён, а возврат оформлен автоматически.
---
🔹 6. Возврат оформлен
Вы получите подтверждение по электронной почте, как только возврат будет обработан с нашей стороны. Дальше ваш банк/платежный провайдер завершит процесс (обычно в течение 1–10 рабочих дней, в зависимости от способа).
---
### ⚠️ Важные заметки:
• Отмена невозможна в течение 24 часов до отправления
• После отмены билет нельзя восстановить
• Только подходящие тарифы будут отображать кнопку «Отменить билет»
---
Нужна помощь? Если что-то не работает, просто напишите нам по адресу [email protected] с вашим номером бронирования, и мы проверим ситуацию.
