Доставка билетов - Как получить доступ к билетам в разделе «Мой аккаунт»?

Q: Как получить доступ к своим билетам после бронирования?

После бронирования ваши билеты доступны в трёх местах: 1. Электронная почта мы отправляем подтверждение с вашим билетом, как только он будет выпущен 2. Личный кабинет на railmonsters.com 3. Приложение Rail Monsters (iOS, Android, Huawei, MI Store) Чтобы войти, просто используйте электронную почту или номер телефона мы пришлём безопасный одноразовый код (OTP). Пароли не нужны. После входа вы увидите все текущие и прошлые бронирования, их статус и файлы билетов.

Справочный центр Rail Monsters — ваш источник ясных ответов по бронированиям, билетам, приложениям, возврату средств и информации о поездках.

Страновые путеводители Использование Rail Monsters Бронирование билетов на поезд Доставка билетов Мой аккаунт Изменения и отмены Возвраты Оплата и цены Типы поездов, места и классы Багаж, дети и условия поездки Мобильные приложения Ограничения ИИ-агента (Rimo) и политика эскалации

Вернуться к Доставка билетов

Как получить доступ к своим билетам после бронирования?

После бронирования ваши билеты доступны в трёх местах:

1. Электронная почта мы отправляем подтверждение с вашим билетом, как только он будет выпущен

2. Личный кабинет на railmonsters.com

3. Приложение Rail Monsters (iOS, Android, Huawei, MI Store)

Чтобы войти, просто используйте электронную почту или номер телефона мы пришлём безопасный одноразовый код (OTP). Пароли не нужны.

После входа вы увидите все текущие и прошлые бронирования, их статус и файлы билетов.

Нужно ли создавать аккаунт, чтобы получить доступ к своим билетам?

Нет — аккаунт создаётся для вас автоматически при бронировании.

Вам не нужно заранее устанавливать пароль или подтверждать что‑то. После бронирования вы можете:

• Перейти на https://railmonsters.com/my-tickets

• Ввести адрес электронной почты или номер телефона, указанные при бронировании

• Получить одноразовый код для входа (OTP)

• Мгновенно получить доступ ко всем вашим билетам

Могу ли я также получить доступ к своим билетам через приложение?

Да — приложение Rail Monsters предоставляет полный доступ ко всем вашим билетам, по всем странам и маршрутам.

После входа, используя электронную почту или номер телефона, вы увидите:

• Предстоящие поездки

• Прошлые заказы

• Файлы билетов (PDF, QR-код и т. д.)

• Статус бронирования (например: в ожидании / выдан)

Приложение также отправляет push-уведомления, когда ваш билет выдан или обновлён.

Я забронировал(а) несколько поездок — где мои билеты?

Все ваши билеты собраны в одном месте — даже если вы оформили несколько маршрутов одновременно.

В разделе «Мой аккаунт» или в приложении вы увидите:

• Каждый билет, указанный по маршруту и дате

• Их индивидуальный статус оформления

• Полный номер заказа, который их объединяет

Билеты могут поступать в разное время (в зависимости от правил маршрута), но все они остаются привязанными к вашему аккаунту.

Что делать, если я не могу войти в свой аккаунт?

Если у вас возникли проблемы с входом в систему:

• Убедитесь, что вы вводите точно тот адрес электронной почты или номер телефона, который использовался при бронировании

• Проверьте папку «Спам», если письмо с одноразовым кодом не пришло

• Подождите 1–2 минуты — иногда коды появляются с задержкой

Всё ещё ничего не приходит? Напишите на [email protected], указав данные бронирования. Мы поможем получить доступ к аккаунту и при необходимости повторно вышлем билеты.

Если вы не можете найти ответы, которые ищете, наша служба поддержки доступна круглосуточно.

Нужна помощь? Центр помощи Rail Monsters