Станція Гамбург-Вільгельмсбург має безліч сучасних зручностей, призначених для зручності пасажирів. Зручності включають кілька закладів харчування, роздрібні магазини та основні послуги, такі як зберігання багажу та зали очікування. Станція безперешкодно з'єднана з місцевим громадським транспортом, що забезпечує легкий і швидкий доступ з будь-якої частини міста. Для тих, хто прагне дослідити за межами Гамбурга, станція Гамбург-Вільгельмсбург пропонує залізничні послуги, які з'єднують з різними напрямками в Німеччині та за її межами.