Das JR-East-Netz deckt Ostjapan ab, mit Schwerpunkt auf Tokio und Ausdehnung über Kanto, Tohoku, Niigata, Nagano und angrenzende Gebiete. Zu den wichtigsten Shinkansen-Korridoren gehören der Tohoku Shinkansen, Joetsu Shinkansen, der östliche Abschnitt des Hokuriku Shinkansen, der Yamagata Shinkansen und der Akita Shinkansen. Zu den wichtigsten Knotenpunkten zählen Tokio, Ueno, Shinjuku, Omiya, Sendai, Morioka, Niigata und Nagano. JR East betreibt außerdem die Metrolinien von Tokio, darunter die Yamanote Line, Chuo Line, Keihin-Tohoku Line und Sobu Line, sowie den Narita-Express-Flughafendienst und Regionalstrecken. Zu den Zugkategorien gehören je nach Strecke und Haltemuster Shinkansen, Limited Express, Schnell-, Lokal- und Pendlerverbindungen.