La navigation dans la gare Hamburg-Altona est facilitée grâce à une signalisation multilingue, y compris en anglais. Répartie sur plusieurs niveaux, la gare sert efficacement les trains régionaux, les trains longue distance et les services S-Bahn locaux. Des bornes d'information dans toute la gare fournissent des cartes à jour, guidant les visiteurs vers les quais, les sorties et divers équipements de la gare avec facilité.